Samenvatting: Direct Marketing

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van DIRECT MARKETING

• 1 Les 1 & 2 - Marketing doorheen de jaren & Direct Marketing

  Dit is een preview. Er zijn 17 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• 2021: 3D-marketing (digital, data-driven en direct)

  • 
    Focus steeds meer op digitale marketing, wat met offline?
  • 
    Marketingacties nu op basis van big data => gepersonaliseerd en voorspellend (AI)
  • 
    Fabrikanten en organisaties rechtstreeks in contact met consument 
  • 
    3D-MARKETING

• AANMAAK VAN ADRESSENBESTAND twee opties:

  • 
    Twee opties: 
  • 
    Organisatie heeft eigen adressenbestand
  • 
    Organisatie heeft geen eigen adressenbestand
  • 
      Ä Bedrijven bieden adressen aan of verhuren ze
  • 
    
  • 
    è Listbroker = adressenhandelaar die bemiddelt tussen de eigenaars van de gegevens (listmaker) en de gebruikers van de gegevens
  • 
    
  • 
    Wat doe je als starter om adressenbestand aan te leggen? 
  • 
    
  • 
    BETEKENIS EN VORMEN VAN DIRECT MARKETING

• 2 Les 3 & 4 - Juridische aspecten & Direct print mail

  Dit is een preview. Er zijn 19 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• DEFINITIE – Take-AwaysDIRECT PRINT MAIL =

  • 
    rechtstreekse aanspreking en/of een boodschap aangepast aan jouw klantengegevens 
  • 
    via de post
  • 
    aanzet tot actie 
  • 
    
  • 
    Doelgroep =
  • 
    Oude klanten: ooit klant geweest maar lang geen contact meer
  • 
    Bestaande klanten: huidige klanten
  • 
    Potentiële klanten: suspects, leads en prospects

• BELANG VAN DIRECT PRINT MAIL IN 2021?

  • 
    Facebook ads, Instagram ads, Google ads, e-mail marketing, … 
  • 
    Ä Waarom nog investeren in direct print mail? 
  • 
    
  • 
    Boodschappen via brievenbus hebben versterkend effect op moderne marketingkanalen
  • 
    ÄHebben meer effect dan digitale boodschappen
  • 
    ÄHoger herinneringspercentage
  • 
    
  • 
    è Direct print mail scoort best van alle direct marketing instrumenten

• Gemiddelde aandachttijd voor direct print mail is

  2,2 minuten

• BASISVRAGEN BIJ DIRECT PRINT MAIL

  • 
    Doelstelling vastleggen:
  • 
    è Wat wil je bereiken? 
  • 
    
  • 
    Presenteren bedrijf of nieuw product
  • 
    Nieuwe klanten vinden
  • 
    Een oude (slapende) klant reactiveren
  • 
    Bestaande klant activeren (bestellen, een bon opsturen, een website bezoeken, naar de winkel gaan, …)
  • 
    Uitnodigingen voor beurzen, webinars en seminars (B2B)
  • 
    Fysiek contact leggen met suspects/prospects

• 3 Les 5 - Telemarketing

  Dit is een preview. Er zijn 16 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Telefoneren is een vaardigheid die nodig is op de werkvloer:

  
  
  
  
  Efficiënt: snel, duidelijk en persoonlijk ➔ Oefening baart kunst

• OUTBOUND TELEMARKETINGLEAD GENERATION

  
  
  
  
  

  • Suspect = persoon waarvan je het vermoeden hebt dat hij tot de doelgroep behoort en in aanmerking komt om klant te worden.
    
  • Lead = er is al meer bekend over de suspect door contact en hij beantwoordt aan een aantal kenmerken, er is een grote kans dat hij klant zal worden,
    
  • Prospect = zijn eveneens potentiële klanten, maar kun je zien als‘gekwalificeerde leads’. De prospect kan nog voor een concurrent kiezen, maar heeft al diverse contactmomenten met je onderneming gehad. De prospect is dichtbij het doen van een aankoop.
    

• OUTBOUND TELEMARKETINGCOLD CALLING

  
  
  
  
  Bellen naar mensen die nog geen interesse hebben geuit (suspects)
  

  • Klant kent je organisatie misschien niet
    
  • Moeilijker dan lead generation
    
  • Lagere ROI (1-2%)
    

• OUTBOUND TELEMARKETINGTELEPROSPECTIE➔Wie?

  
  
  
  
  

  • Gevestigde bedrijven met een groot klantenbestand
    
  • Startende bedrijven die hun doelgroep nog moeten bepalen
    
  • Bedrijven die nieuw product of dienst willen lanceren