Startpagina / Samenvattingen / Dit is onderzoek! / internet-interviewer-schriftelijk

Verzamelt de onderzoeker op de juiste manier zijn gegevens? - Wat is een goede opzet voor een interview of een enquête? - Voor welk middel kies ik: face to face, telefonisch, verstuurd/uitgereikt of internet?

Q: Wat betekent een CATI-programma en wat houd dit programma in?

Dit betekent Computer Assisted Telephone Interviewing. Interviewer zit achter de computer, de vragen verschijnen op het scherm. Zodoende wordt de interviewer op de juiste wijze door de vragen heen geloodst ( = routing )

Q: Wat betekent een CAPI-programma en houd dit programma in?

Dit betekent Computer Assisted Personal Interviewing. Dit wordt gebruikt voor een face-to-face interview. De interviewer heeft dan vaak een laptop op schoot, waar de interviewer door middel van dit programma door de vragen heen wordt geloodst.

34 belangrijke vragen over Verzamelt de onderzoeker op de juiste manier zijn gegevens? - Wat is een goede opzet voor een interview of een enquête? - Voor welk middel kies ik: face to face, telefonisch, verstuurd/uitgereikt of internet?

Welke communicatiemiddelen kun je gebruiken voor mondeling/schriftelijk onderzoek?

Face-to-face gesprek
Telefonisch interviewen
Schriftelijk verstuurde of uitgereikte enquetes
Internetenquetes

Wat zijn de voordelen van een face to face gesprek?

respondent vriendelijk
controlemogelijkheden
ingewikkelde vragen en procedures mogelijk
geringe non-response

Welke communicatie middelen kun je kiezen voor het verzamelen van de juiste gegevens?

face to face, telefonisch, verstuurd of uitgereikt, Internet

Uit welke communicatiemiddelen kun je kiezen bij mondelinge en/of schriftelijke dataverzameling?

face-to-facegesprek
telefonisch interviewen
schriftelijk verstuurde of uitgereikte enquêtes
internetenquêtes

Welke verschillende vormen van face-to-facegesprekken zijn er?

1. een-op-eengesprek
2. focusgroepgesprek:
a. lijfelijk aanwezig
b. via Skype, enz.

Wat betekent een CATI-programma en wat houd dit programma in?

Dit betekent Computer Assisted Telephone Interviewing. Interviewer zit achter de computer, de vragen verschijnen op het scherm. Zodoende wordt de interviewer op de juiste wijze door de vragen heen geloodst (= routing)

Wat voor communicatiemiddel is een face tot face gesprek?

Een 1 op 1 gesprek tussen een onderzoeker en een respondent of een groep respondenten (focusgroepsgesprek).

Wat zijn de voordelen van een telefonisch interview?

lage kosten
routing (vragen worden aangepast door een computer programma, n.a.v. de gegeven antwoorden door de geïnterviewde)
gegevens direct digitaal beschikbaar
anoniem
invloed interviewer nihil

Wat betekent een CAPI-programma en houd dit programma in?

Dit betekent Computer Assisted Personal Interviewing. Dit wordt gebruikt voor een face-to-face interview. De interviewer heeft dan vaak een laptop op schoot, waar de interviewer door middel van dit programma door de vragen heen wordt geloodst.

Welke voordelen kent de face-to-facebenadering?

1. respondentvriendelijk
2. controlemogelijkheden (dit brengt mogelijkheden tot verduidelijking mee)
3. ingewikkelde vragen en procedures mogelijk (is respondent vrijgezel, dan kun je bepaalde vragen overslaan)
4. geringe non-respons

Wat voor communicatiemiddel is een telefonisch interview?

Is nog steeds een belangrijk middel om onderzoeksgegevens te verzamelen en wordt vaak gebruikt bij Marktonderzoeksbureaus.

Wat zijn de nadelen van een telefonisch interview?

geen lang interview (max. 20 min)
geen bedenktijd
weinig controlemogelijkheid
geen ingewikkelde en complexe vragen
voorbereidingstijd
non-response hoger

Welke nadelen ken de face-to-facebenadering?

1. respondent heeft weinig tijd om na te denken
2. niet anomiem
3. mogelijke invloed interviewer
4. hoge kosten (kan verminderd worden door via internet videogesprekken te voeren)
5. veel (verwerkings) tijd (kan verminderd worden door gebruik van CAPI-programma)

Wat zijn de voordelen van een telefonisch intervieuw?

- Lage kosten
- Routing: het gebruik van speciale CATI-programma's (Computer Assisted Telephone Intervieuwing. De interviewer wordt automatisch door de vragenlijst heen geloodst.
- gegevens zijn direct digitaal beschikbaar middels het CATI-programma.
- Anoniem en geen beïnvloeding van de interviewer.

Wat zijn de voordelen van telefonisch interviewen?

Lage kosten
CATI-programma's (Computer Assisted Telephone Interviewing)
Gegevens direct (digitaal) beschikbaar
Anoniem en invloed interviewer

Welke voordelen kent telefonisch onderzoek?

Door websurveys neemt telefonisch enqueteren af, maar grote bedrijven maken er nog wel gebruik van.
1. lage kosten
2. routing = m.b.v. internetprogramma's wordt de interviewer automatisch door de vragenlijst heen geloodst en worden overbodige vragen overgeslagen.
3. gegevens zijn direct digitaal beschikbaar (je kunt mbv kant-en-klare datasheet direct analyseren
4. anoniem en invloed interviewer (minder kans op sociaal wenselijke antwoorden)

Wat voor communicatiemiddel is een schriftelijk verstuurde of uitgereikte enquête?

Deze vorm neemt af door de ontwikkelingen op het gebied van websurveys. Worden wel gebruikt bij groepen die moeilijk via het internet te bereiken zijn (bejaarden). Vaak een grote response.

Wat zijn de nadelen van schriftelijke verstuurde of uitgereikte enquêtes?

respondent onvriendelijk
geen controlemogelijkheid
ingewikkelde vragen moeilijk
veel voorbereidingstijd
veel non-respons

Wat kun je mogelijk gebruiken om het non-respons te verlagen bij een schriftelijke vragenlijst?

goede introductie(brief) de respondent goed te informeren
je zorgt voor een beloning(incentives) voor de respondent
herinneringsbrieven(reminders) sturen

Welke nadelen kent telefonisch interview?

1. geen lang interview (iets minder gebruiksvriendelijk, max is 20 minuten, hangt af van onderwerp en interesse)
2. geen tijd om na te denken
3. mist controle op respondent, wel controle op interviewer (je kunt de respondent niet zien, maar de interviewer eventueel controleren in overleg)
4. geen ingewikkelde en complexe vragen
5. voorbereidingstijd (moet goed zijn en proefafnames zijn gewenst)
6. non-respons (je hebt hierbij te maken met een selectieve steekproef, dit is nadelig)

Wat kun je doen om de non- respons minder groot te laten zijn bij een schriftelijke vragenlijst?

- introductiebrief: de respondent ervan overtuigen dat het reageren belangrijk is
- beloningen (incentives)
- Reminders: herinneringsbrieven nasturen

Noem 5 voordelen van schriftelijke vragenlijsten:

Tijd om na te denken
Anoniem en geen invloed interviewer
Afname- en verwerkingstijd; In tegenstelling tot websurveys moeten papieren vragenlijsten afzonderlijk gecodeerd en ingevoerd worden
Kosten; Als je eenmaal een vragenlijst hebt maakt het aantal niet veel meer uit
Internationaal onderzoek; je kunt makkelijk versies in verschillende talen maken

Welk veelgebruikt programma kun je gebruiken om websurvey te maken en versturen?

Via SurveyMonkey

Wat voor communicatiemiddel is het internet?

Dit is de meest gangbare manier en kan via het email of een websurvey.

Welke voordelen kennen de schriftelijke vragenlijsten?

Deze worden nog steeds afgenomen, vooral bij onderzoek onder respondenten die niet beschikken over internet. Hieronder vallen ook korte vragenlijstjes na restaurant- of hotelbezoek over klanttevredenheid.
1. tijd om na te denken
2. anoniem en geen invloed van interviewer
3. afname- (positief) en verwerkingstijd (meer tijd)
4. kosten (mondeling is duurder dan schriftelijk (50 of 100 maakt niet zoveel uit)
5. internationaal onderzoek

Wat zijn de nadelen van gegevensverzameling via internet?

veel non-response

Welke nadelen kennen de schriftelijke vragenlijsten?

1. respondentonvriendelijk (beperk aantal vragen)
2. geen controle op beantwoordingsproces
3. ingewikkelde vragen niet mogelijk (routing is lastig en gaat hierbij vaak mis)
4. veel voorbereidingstijd (proefafnames en verzorgde vragenlijst en helder geformuleerde vragen voor één uitleg vatbaar)
5. veel non-respons

Welke mogelijkheid heb je om op internet kwalitatief onderzoek te doen?

Je kunt op internet ook gesprekken voeren (=chatten)

Hoe maak je binnen kwalitatief onderzoek gebruik van het internet?

Met chatten, MSN

Hoe bereik je dat respondenten de vragenlijsten invullen/opsturen?

1. begeleid de vragenlijst met een krachtige introductie(brief); kijk daarvoor op Google 'voorbeelden vragenlijst'
2. verhoog de respons door incentives/beloningen in het vooruitzicht te stellen (cadeaubon)
3. stuur een reminder; let hierbij op het verschil tussen anonimiteit en gegevens vertrouwelijk behandelen (dit voorkomt wantrouwen)

Welke voordelen kennen de vragenlijsten via e-mail of internet?

Op dit moment de meest gebruikte vorm van schriftelijk enqueteren (websurveys).
1. respondentvriendelijk
2. controle op beantwoordingsproces (eerst antwoord, dan naar de volgende vraag en je kunt zelf de routing instellen
3. ingewikkelde vragen (mogelijkheid tot invoegen van filmpjes en plaatjes)
4. anonimiteit en geen invloed interviewer
5. geringe voorbereidings-, afname- en verwerkingstijd (proefafnames en wat meer voorbereidingstijd)
6. kosten (student? overeenkomst hogeschool met websurveyprogramma)
7. internationaal onderzoek

Noem 7 voordelen van gegevensverzameling via internet:

Respondentvriendelijk; zelf invullen wordt bij websurvey als minder storend ervaren dan bij een papieren vragenlijst
Controle op beantwoordingsproces; je kunt vragen verplicht maken
Ingewikkelde vragen; er kunnen makkelijk plaatjes en filmpjes toegevoegd worden
Anonimiteit en geen invloed interviewer
Geringe voorbereidings-, afname- en verwerkingstijd: als de vragenlijst online staat hoef je daarna niet veel meer te doen
Kosten
Internationaal onderzoek

Noem een nadeel van gegevensverzameling via internet:

Veel non-respons.

Welke nadeel kent e-mail/internet onderzoek?

Veel non-respons (internetgebruikers zijn een selectief gezelschap. Door enkele gegevens zoals leeftijd en geslacht en opleiding te koppelen aan de gouden standaard kun je een indruk krijgen van de representativiteit van je steekproef. Dit kan worden voorkomen door respondenten een inlogcode te geven. De onderzoeker kan dan gericht evt. een reminder sturen.)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Dit is onderzoek! | 9789001816896 | Dirk Benjamin Baarda

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan Verzamelt de onderzoeker op de juiste manier zijn gegevens? - Wat is een goede opzet voor een interview of een enquête? - Voor welk middel kies ik: face to face, telefonisch, verstuurd/uitgereikt of internet?

Verzamelt de onderzoeker op de juiste manier zijn gegevens? - Wat is een goede opzet voor een interview of een enquête?