Startpagina / Samenvattingen / E-Health Technology Theory, Development and Evaluation / stakeholders-contextueel-belanghebbend

Systematische ontwikkeling en evaluatie van eHealth starten

Q: Welke 9 methoden zijn er voor het contextuele onderzoek?

- Identificatie van stakeholders: belanghebbenden en mensen die worden beïnvloed door een eHealth-technologie. - Stakeholderanalyse : analyse van de onderlinge afhankelijkheden, verantwoordelijkheden en belangen - Bureauonderzoek - Scoping review (verkenningsoverzicht): verkrijgen van inzicht in stand van zaken van de wetenschappelijke literatuur - Focusgroep: verzamelen van kwalitatieve gegevens door kleine groep belanghebbende te betrekken in een groepsdiscussie - Observaties - Dagboekstudie: bijhouden van bepaalde gebeurtenissen van deelnemers - Analyse van loggegevens: het gebruiken van gegevens die bepaald gedrag registreert in een systeem of patronen te analyseren. Systemlog data en behaviourlog data

Q: Naast het identificeren van stakeholders kan er bepaald worden wie de key stakeholders zijn. Wat zijn volgens het raamwerk van Mitchell et al. (zie tekstboek p. 172) concepten die belangrijk zijn bij het selecteren van verschillende key stakeholders? Hoe zou je deze informatie over de key stakeholders kunnen verkrijgen?

Mitchell et al. (1997) onderscheiden drie concepten: Power : geeft inzicht in de mate van invloed die de mening van een stakeholder heeft. Legitimacy : geeft inzicht in de relevantie van een stakeholder, met andere woorden welke stakeholders tellen echt mee en zijn dus relevant. Urgency : geeft inzicht in hoeverre de behoeften en wensen van de stakeholder daadwerkelijk directe actie vereisen. In de casus op p. 173 in het tekstboek wordt uitgelegd dat je voor het verkrijgen van deze inzichten over de stakeholders gebruik kunt maken van een vragenlijst die je afneemt bij de geïdentificeerde stakeholders.

7 belangrijke vragen over Systematische ontwikkeling en evaluatie van eHealth starten

Wat is het doel van een contextuele analyse (de eerste stap in elk eHealth-project)?

Diepgaand begrip te krijgen van de potentiële gebruikers, andere belangrijke belanghebbende en hun omgeving. Dit draagt bij aan het verduurzamen van de technologie. Er moeten verschillende vragen worden beantwoord:
- wie relevante belanghebbende zijn
- welke problemen moeten worden aangepakt
- wat zijn de oorzaken van de problemen volgens de literatuur
- welke regels, voorschriften en etische overwegingen van toepassing op de context zijn er

Wat is de toegevoegde waarde van de contextuele analyse?

Voorkomen van mismatch tussen technologie, context en de gebruiker.

Welke activiteiten moeten er worden ondernomen voor een systematische contextuele analyse?

Hier is geen eenduidig antwoord op omdat er veel verschillende benaderingen zijn. Echter is het altijd raadzaam om meerdere methoden te gebruiken om informatie te verzamelen.

Welke 9 methoden zijn er voor het contextuele onderzoek?

- Identificatie van stakeholders: belanghebbenden en mensen die worden beïnvloed door een eHealth-technologie.
- Stakeholderanalyse: analyse van de onderlinge afhankelijkheden, verantwoordelijkheden en belangen
- Bureauonderzoek
- Scoping review (verkenningsoverzicht): verkrijgen van inzicht in stand van zaken van de wetenschappelijke literatuur
- Focusgroep: verzamelen van kwalitatieve gegevens door kleine groep belanghebbende te betrekken in een groepsdiscussie
- Observaties
- Dagboekstudie: bijhouden van bepaalde gebeurtenissen van deelnemers
- Analyse van loggegevens: het gebruiken van gegevens die bepaald gedrag registreert in een systeem of patronen te analyseren. Systemlog data en behaviourlog data

Hoe worden de resultaten van de contextuele verkenning gebruikt?

De reultaten leiden tot beslissingen in het eHealth-ontwikkelingsproces, zoals doelgroep bepaling en probleemdefinitie. Het moet haalbaar zijn en besproken worden met belanghebbenden. Het is een iteratief en flexibel proces.

Welke methode gebruikt Teles voor het identificeren van stakeholders?

Teles et al. hebben eerst een narratieve reviewstudie uitgevoerd. Op basis daarvan hebben ze de stakeholdermap in tabel 1 samengesteld. Daarnaast hebben ze gebruikgemaakt van use-case scenario’s. Zo’n use-case scenario geeft een goed beeld van alle partijen die betrokken zijn bij een beslissingsproces rondom AAL.

Naast het identificeren van stakeholders kan er bepaald worden wie de key stakeholders zijn. Wat zijn volgens het raamwerk van Mitchell et al. (zie tekstboek p. 172) concepten die belangrijk zijn bij het selecteren van verschillende key stakeholders? Hoe zou je deze informatie over de key stakeholders kunnen verkrijgen?

Mitchell et al. (1997) onderscheiden drie concepten:

Power: geeft inzicht in de mate van invloed die de mening van een stakeholder heeft.
Legitimacy: geeft inzicht in de relevantie van een stakeholder, met andere woorden welke stakeholders tellen echt mee en zijn dus relevant.
Urgency: geeft inzicht in hoeverre de behoeften en wensen van de stakeholder daadwerkelijk directe actie vereisen.

In de casus op p. 173 in het tekstboek wordt uitgelegd dat je voor het verkrijgen van deze inzichten over de stakeholders gebruik kunt maken van een vragenlijst die je afneemt bij de geïdentificeerde stakeholders.