Inleiding consumentengedrag

14 belangrijke vragen over Inleiding consumentengedrag

Uit welke drie fasen bestaat het consumentengedrag?

- Pre-aankoopfase
- Aankoopfase
- Post-aankoopfase
Het is een cyclish proces; de fasen volgen elkaar telkens weer op.

Met welke twee vragen houdt de studie van consumentengedrag zich bezig?

- Hoe gedragen consumenten zich?
- Waarom gedragen consumenten zich zo?

Beschrijf de drie verschillende vormen van beslissingsgedrag; uitgebreid, beperkt en routinematig.

Uitgebreid probleemoplossend beslissingsgedrag: bijv. dure aanschaf of product dat nieuw voor ze is.
Beperkt probleemoplossend beslissingsgedrag: bijv. enige bekendheid met product, tijdgebrek, impuls
Routinematig beslissingsgedrag: bijv. altijd, goed ervaring met het merk.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Elke consument doorloopt het beslissingsproces verschillend, dat heeft met de volgende punten te maken:

- Persoon: consumenten verschillen, de betrokkenheid van het product verschilt, de kennis en ervaring verschilt en de beschikbare middelen. Marketeers kunnen de factor beïnvloeden m.b.v. marketinguitingen.
- Context: de omgeving waarin de consument zich bevindt in een winkel, op internet, in een showroom.
- Object: het product of de dienst incl verpakking, prijs, etc. Marketeers kunnen de factor beïnvloeden door de marketingmix aan te passen.

Een product kan een informele of een transformele functie hebben. Wat is het verschil?

Informeel: consument zoekt functionele productinformatie, wat doet het product en hoe?
Transformeel: heeft waarde toevoegende functie, emotionele aspecten.

Op welke verschillende manier kan een consument afnemer zijn?

- Als individu
- Als organisatie
- Als sec als afnemer: nemen alleen andermans producten
- Als afnemer én aanbieder: bv. marktplaats

Wat is een passieve consument?

Hij weet niet wat hij wil en is beïnvloedbaar door de aanbieder.

Wat is een cognitieve consument?

Hij gaat actief opzoek naar informatie en mogelijkheden om het probleem op te lossen. Verschil rationele: hij is niet in staat alle beschikbare info te verzamelen.

Wat is een emotionele consument?

Personen die emotionele of affectieve waardes toekennen aan dingen

Welke rollen zijn er binnen de DMU?

- Gebruikers
- Beinvloeders (zoals organisaties)
- Kopers (voeren onderhandelingen met aanbieders)
- Beslissers (bijv. directeur)
- Gatekeepers (beheren informatiestroom)

Wat zijn de drie fasen uit het industrieel koopgedrag?

1. Routinematige heraankoop
2. Gewijzigde heraankoop
3. Nieuwe aankoop

Omschrijft de Midi/microtrend.

Het is op domein/product niveau, het duurt 1-5 jaar en is bijvoorbeeld air-bnb.

Wat betekent een sociaal dilemma?

Er is strijdigheid tussen het eigen belang (portemonnee) en het belang van iedereen (milieu, mens).

Wat betekent prisoners dilemma?

Als ik de enige ben die rekening houdt met het maatschappelijke effect en anderen doen dit niet heb ik een dubbel nadeel, ik doe moeite en ervaar niet het gewenste effect.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo