Businesstransformatie/ Businessmodelinnovatie - Het klantgestuurde Businessmodel

7 belangrijke vragen over Businesstransformatie/ Businessmodelinnovatie - Het klantgestuurde Businessmodel

Bij welke vragen biedt het CRM vaardighedenmodel hulp?

Wat is onze huidige positie t.a.v. klantgerichtheid?
Hoe klantgericht zijn wij t.o.v. concurrerende organisaties?
Waar ligt onze ambitie op het gebied van klantrelatiemanagement?
Hoe evenwichtig zijn onze CRM vaardigheden opgebouwd?

Wat houdt het klantgestuurde businessmodel in?

Het is opgebouwd uit een
Toplaag: kernstrategie
Verbindingslaag: klantinterface en waardenetwerk
Een fundament:  Strategische bronnen, configuratie van activiteiten
In het midden van dit alles is een warm kloppend hart dat voor leven en continuiteit zorgt.

Aan de linkerkant zijn een aantal robuustmakers (uniciteit, efficiency, fit, andere winstaanjagers) waarna deze wordt uitgesplitst in strategie, verbinding en organisatie.

Wat doe je in de toplaag van het klantgestuurde businessmodel?

Dit gaat om de strategie. Je bepaalt de missie, product afbakening, basis voor differentiatie.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat beschrijf je in het hart van het klantgestuurde businessmodel?

Het gaat om propositie klant centraal. Je kijkt dan naar de waardepropostitie, klantvoordelen, merk

Wat gebeurd er in de derde laag, het fundament?

Het fundament is de onderste laag maar gaat om strategische bronnen en configuratie van activiteiten.
Strategische bronnen: kerncompetenties, strategische bronnen, kernprocessen
Configuratie van activiteiten: organisatiestructuur, mensen, systemen, kostenstructuur.

Wat gebeurd er in de tweede laag, verbindingslaag?

Het is de verbinding tussen bedrijfsstrategie en bedrijfsorganisatie.
Deze bestaat uit klantinterface en waardenetwerk
Klantinterface: distributie, klantrelatiestructuur, prijsstructuur
Waardenetwerk: partnernetwerk, verdienmodel, kapitaalmodel

Wat zijn kanttekeningen van dit model?

Veelomvattend, overlap met andere strategien, inzichtelijk maken van alle gevolgen is best omvattend.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo