Marketingbeleid en implementatie - Service Design Thinking

7 belangrijke vragen over Marketingbeleid en implementatie - Service Design Thinking

Bij welke vragen biedt de Brand Report Card hulp?

Wat zijn de belangrijkste drivers van onze merksterkte?
Hoe goed is onze marktstrategie?
Welke effecten heeft ons merk op de markt teweeg gebracht?
Wat doet ons merk voor de afnemers?

Wat houdt het service design thinking in?

De klant is het uitgangspunt, de kern is het optimaliseren van klanttevredenheid door vanuit de ogen van de gebruiker naar alle contactmomenten te kijken.

Wat is het doel van het SDT?

Producten creeeren die useful, usable, efficient, effective and desireble zijn.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Uit welke onderdelen bestaat het SDT model?

Empathie --> Kennis opdoen over gebruiker
Definieren --> aanscherpen van de vraagstelling op basis van de verkregen instelling
Ideeen vormen --> brainstormen en komen met creatieve oplossing
Prototype --> voorbeeld bouwen of visualiseren van een of enkele ideeen om anderen te tonen
Test --> terugkeren naar de oorspronkelijke gebruikersgroep om ideeen te testen en feedback te verzamelen

Wat zijn de vijf principes van het SDT model

Gebruiker als uitgangspunt
cocreatief
Volgtijdelijke acties (touchpoints contactmomenten tussen bedrijf en klant
tastbaar
holistisch, kijk naar het hele plaatje

Wat zijn de vier fases van SDT

Exploratie
creatie
reflectie
implementatie

Wat zijn de kanttekeningen van het SDT

Samenraapsel van andere vakken alleen vertaald naar diensten
prototype van diensten is lastig te maken
lijkt makkelijk is het zeker neit
zitten intuitive componenten in, dat is voor oudere generaties lastig

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo