Communicatietools inzetten - Praktijk

5 belangrijke vragen over Communicatietools inzetten - Praktijk

1. Noem de vijf basis communIcatietools die u nodig hebt om een professionele gesprek goed te laten verlopen

1. Spreken
2. Vragen stellen
3. Luisteren
4. Samenvatten
5. Feedback geven en ontvangen

4. Goed samenvatten is niet gemakkelijk om te doen. Welke fouten worden hierbij vaak gemaakt?

1. Papegaaien; de letterlijke woorden van de ander herhalen
2. Te snel conclusies trekken
3. Te lang samenvatten
4. De samenvatting kleuren met een eigen mening of ervaring
5. Geen ruimte geven voor de ander om de samenvatting te controleren

5. Goede feedback bevat vier basiselementen. Noem de vier basiselementen die u kunt toepassen bij het formuleren van feedback

Gedrag (waarneming), Gevoel (van de feedbackgever), Gevolg  en Gewenst (Gedrag van de feedbackgever)
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

6. Een veel voorkomende valkuil bij het communiceren is denken dat u de ander begrijpt zonder dat u dit controleert. Misverstanden blijven dan onopgemerkt of komen pas later uit. Wat kunt u doen om dit te voorkomen?

Denken dat u de ander begrijpt zonder dit te controleren, kunt u voorkomen als u doorvraagt om de vraag achter de vraag te achterhalen of om de kernoorzaak van een probleem te snappen

7. Wie nog druk is met zijn eigen gedachten, belandt gemakkelijk in de valkuil van het meer dan een vraag achter elkaar stellen. Geef hier een voorbeeld van en leg uit welk effect dit heeft.

Door dit te doen krijgt de ander de regie en kan zelf kiezen op welke vragen hij antwoord geeft

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo