Verbale Communicatie I - spreken
19 belangrijke vragen over Verbale Communicatie I - spreken
Welke vaardigheden zijn noodzakelijk om effectief te kunnen communiceren
- - structuur
- - formuleren - doelgericht woordgebruik en articulati (direct, constructief, beleefd en oplossingsgericht)
- - vertrouwen
- -overtuigen
- -argumenteren
- -assertiviteit (opkomen voor jezelf)
- -beinvloeden
- -sensitiviteit
- -feedback geven en ontvangen
Noem vijf aandachtspunten voor het goed definiëren van een boodschap
- articuleren
- eenvoudig taalgebruik (korte hoofdzinnen)
- spreektempo
- pauzes
- stopwoorden vermijden en creatief met woorden omspringen
- oplossingsgericht formuleren. (direct duidelijk constructief en niet negatief/agressief formuleren)
Op welke twee niveaus kunnen we vertrouwen beschouwen
- vertrouwen van persoon tot persoon: De onderlinge vertrouwensrelatie die u met iemand heeft
- vertrouwen op teamniveau: Dit is de sfeer van vertrouwen in een team die ervoor zorgt dat het de individuele teamleden en het team als geheel goed kunnen functioneren.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Noem de vijf dimensies van disfunctioneren van een team.
- Afwezigheid van vertrouwen
- De angst voor conflicten
- Het gebrek aan betrokkenheid
- Het ontlopen van verantwoordelijkheid
- te weinig aandacht voor de resultaten
Teams die elkaar vertrouwen
- durven om hulp te vragen
- steken tijd en energie in belangrijke zaken
- bieden verontschuldigingen aan en accepteren die zonder omhaal
- zien uit naar vergaderingen en andere gelegenheden om als groep op te treden
- geven zwakheden en fouten toe
- nemen risico's bij het aanbieden van feedback en hulp
Wat is het verschil tussen mensen met wel of geen vertrouwen
wel of geen hulp vragen en of positieve feedback geven
niet helpen versus help geven bij zaken die buiten hun betrokkenheid vallen.
vooroordelen verus voordeel van de twijfel
geen gebruik maken van elkaars vaardigheden
tijd besteden aan politiek of belangrijke zaken
wrok versus het aanbieden en accepteren van excuses
vermijden van overlegmomenten.
Noem (werk) situaties waarin de vaardigheid om te kunnen overtuigen belangrijk is.
dit is belangrijke bij :
- presentaties waarbij u uw standpunten overtuigend naar voren brengt
- een acquisitiegesprek waarin u hoopt dat een potentiele klant een echte klant wordt
- een verkoop of solicitatiegesprek waarin u uw sterke punten overtuigend presenteerd
- een onderhandelingsgesprek waarn u uw eigen doelen en belangen verdedigd
- een gesprek waarin u geschillen van mening of inzichten met de juiste argumenten verdedigt
Noem de kenmerken van een overtuigende boodschap
- een goede voorbereiding: Weet waar je over praat. Ken de feiten en je publiek
- geloof in jezelf: zelfvertrouwen
- een eigen mening: Weet wat je ergens van vindt en ook waarom
- Goede argumenten: gebaseerd op feiten en het onderwerp ondersteunend
- effectief gebruik van stem en lichaam: niet te snel praten, kracht in stem, variërend van intonatie, af en toe een stilte laten vallen.
Aan welke twee eisen voldoen goede argumenten
- Een goed argument is juist: Het is waar wat u zegt
- Een goed argument is geldig: Het gaat over het onderwerp en niet over iets anders
Noem de zeven meest voorkomende drogredenen en licht ze toe.
- Het leggen van verkeerde verbanden: Maandag duurde het lang dus zal het vandaag ook wel lang duren
- Overhaaste generalisatie: Je moet geen zeeuw nemen, die zijn gierig
- Cirkelredenering: We houd niet van friet, omdat ik het niet lekker vindt
- Argumenten uit de weg gaan: Iedereen weet dat toch
- Beroep op traditie: We doen het namelijk al jaren zo
- Pragmatisch redeneren: een bijzaak tot hoofdzaak verheffen.
- Autorisatiedrogreden: Ik werk hier al tien jaar dus ik zal het toch wel weten
Noem twee functies van een argumentatie structuur
- door het gebruik van indicatoren maakt u de argumentatie herkenbaar. Indicatoren zijn
want, omdat, immers, aangezien en namelijk
- de boomstructuur toont aan de stam het standpunt en aan de takken de argumenten
Wat is het verschil tussen assertiviteit en agressiviteit
Is gebaseerd op respect
Agressiviteit: vijandig gedrag of dreigende houding met de bedoeling een dominerende positie af te dwingen ter verdediging van territorium eigendom of gezin.
Agressief: geneigd om aan te vallen/te vechten; aanvallend
Op welke manieren kunt u op een beleefde en diplomatieke wijze nee zeggen
- Zeg wat wel kan
- Vertel dat u het normaal gesproken zou doen, maar ...
- Laat merken dat u het begrijpt, maar ...
- Las een denkpauze in
- Wees respectvol
- zeg ook nee met je lichaamstaal
- zeg gewoon nee.
Kan je de vier beïnvloedingsstijlen classificeren
Stijl
Gedrag
Duwen
Overtuigen
Voorstellen doen
Argumenteren
Aansporen
Normen stellen
Beroep doen op autoriteit
Oordelen
Trekken
Onderzoeken
Vragen stellen
Luisteren
Persoonlijk beroep doen
Coalities sluiten
Inspireren
Noem twee soorten van feedback geven en licht ze kort toe
Evaluatieve feedback: een bewuste evaluatie van iemands gedrag om iemand inzicht te geven in het eigen gedrag en dat aan te passen
Wat is het johari window
Bekend bij mijzelf
Onbekend aan mijzelf
Bekend aan anderen
Vrije ruimte
Blinde Vlek
Onbekend aan anderen
Privéruimte
Onbekend
Noem vijf tips voor het (leren) ontvangen van feedback
- Reageer niet defensief
- houdt het doel van de feedback voor ogen
- zorg ervoor dat u de feedback begrijpt
- weer bewust dat feedback ontvangen net zo moeilijk is als geven
- accepteer ook positieve feedback
Beschrijf de cultuurverschillen in het formuleren van boodschappen in de communicatie.
Hoe bouw je vertrouwen op.
- Afspraak is afspraak (doen wat je zegt)
- feiten presenteren (gebaseerd op harde cijfers)
- kennis van zaken hebben ( praktijkervaring/opleiding)
- niet met praatjes aankomen
- efficiënt en snel werken.
Laag vertrouwen cultuur:
- Compassie tonen
- bereid te zijn open te staan voor een langdurige relatie
- niet allen willen scoren ten koste van anderen, maar ook aan de ander denken
- respectvol gedrag tonen
- focussen op relatie, en minder op inhoud.
- de relatie niet tot de context van zakendoen beperken.
Waar moet je rekening mee houden met het geven van feedback in een interculturele cultuur
maak duidelijk wat de feedback is, stel de onderlinge relatie veilig en zorg dat iemand geen gezichtsverlies lijdt.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
