Startpagina / Samenvattingen / Elektronisch contractenrecht / 15d-richtlijn-verplichting

De bestelomgeving op websites

30 belangrijke vragen over De bestelomgeving op websites

Criteria dienst van de informatiemaatschappij; art 3:15d lid 3:

Elke dienst; ook online
Gewoonlijk tegen vergoeding; economische activiteit
Op afstand; geografisch op afstand
Op individueel verzoek; de afnemer bepaald

Elementen diensten van de informatiemaatschappij (art. 3:15d lid 3 BW), elke dienst?

- Totstandkoming van de koop online, maar zodra de uitvoering van de overeenkomst begint, stopt de DvI.

Art. 10 lid 3 Richtlijn elektronische handeling

Verplichting om wederpartij in te lichten over zowel kernbeding als de algemene voorwaarden

implementatie in 6:227b lid 2 en 6:234 lid 2

Hoe moet worden beoordeeld of een platformdienst als een DiV kan worden aangemerkt?

Per geval bekijken of het online bemiddelen platformen zodanig is geïntegreerd met fysieke dienst, die op de laatste nadruk ligt.
- Uber geen DiV.

Elementen diensten van de informatiemaatschappij (art. 3:15d lid 3 BW), gewoonlijk tegen vergoeding?

- Moet gaan om economische activiteiten (advertenties of afgeven van persoonlijke data)
- 'Gratis' online krant die werd bekostigd door advertentie-inkomsten.

Informatieplicht; art. 3:15d lid 1 en 2

Informatie moet permanent beschikbaar zijn
Identiteit dienstverlener moet worden verschaft
Prijzen inclusief belastingen en leveringskosten moeten duidelijk en ondubbelzinnig worden verstrekt

Elementen diensten van de informatiemaatschappij (art. 3:15d lid 3 BW), op individueel verzoek?

- Geen sprake van bij ongevraagde communicatie (spam en cold calling - opgedrongen)
- Radio- en televisie zijn ook uitgezonderd
- Netflix niet uitgezonderd (bepaalt zelf wat en wanneer je welk programma kijkt)

Welke drie doelen van deze Europese informatieplichten zijn er te onderscheiden volgens Tigelaar?

1. Wilsvorming: geïnformeerde keuze laten maken voorafgaand aan het nemen van een dienst of sluiten van een contract.
2. Dossierfunctie: dossier opbouwen die ook na het sluiten contract raadpleegbaar is.
3. Doel om rechtsuitoefening te kunnen laten plaatsvinden

Welke sanctionering geldt bij niet-nakomen informatieplicht?

1. Wet biedt duidelijkheid: wettelijke sanctie toepassen.
2. Onduidelijkheid over sanctionering:
- Informatieplicht gericht op wilsvorming geschonden? Vergelijking met wilsgebreken. Sanctie: vernietiging.
- Informatieplicht gericht op dossierfunctie geschonden? Vergelijking met tekortkoming in de nakoming. Sancties: nakoming en uiteindelijk ontbinding.

Welke informatie moet permanent beschikbaar zijn op grond van art. 3:15d BW?

- Art. 3:15 lid 1 onder a-b (identiteit dienstverlener)
- Art. 3:15 onder c-f (bedrijfsinformatie)
- Art. 3:15d lid 2 BW (prijzen)

- Bundesverband/DIV: mail + iets extra's ~(telefoonnummer of elektronisch contactformulier binnen een uur gereageerd)

Informatieplicht van art. 3:15d BW, transparantie?

Informatie moet gemakkelijk, permanent en rechtstreeks toegankelijk zijn voor degenen die van een dienst gebruik willen maken. Geen puzzeltocht.

Welke valkuilen moeten worden vermeden bij transparantie?

1. De informatie staat op een beveiligd gedeelte van de site.
2. Tegenprestatie verlangd.
3. Hyperlink of button met onduidelijke benaming.
4. Hyperlink of button op onduidelijke plaats of onleesbare lettergrootte.
5. Hyperlinks doorklikken.
6. Niet-permanente en mogelijk geblokkeerde pop-up.
7. Deeplinking;
- Verstandig om op een prominente plek verwijzingen op te nemen naar alle relevante informatie op elke pagina van de website.
- Aan de informatie valt geen touw vast te knopen.

Via mail toch voldoen aan verstrekken AV:

Document met AV bijvoegen
Duidelijke hyperlink vermelden

Welke jurisprudentie kan worden genoemd bij transparantie (informatieplicht art. 3:15d BW)?

First Data/Attingo en Consumentenautoritiet/Postgarant

Informatieplicht (art. 3:15d BW), moment van verschaffen?

De informatie moet openbaar en naar de actuele situatie bijgewerkt beschikbaar zijn voor wie de website van de dienstverlener ook maar bezoekt.

Waarvan is de normale informatieplicht een uitwerking? En informatieplicht van DiV?

R&B

Art. 3:15d BW

Welke twee bijzondere informatieplichten van art. 6:227b BW zijn er?

1. Proces van contacteren (lid 1)
- Wilsfunctie
- Alleen can toepassing bij totstandkoming van overeenkomsten in openbare omgeving (n.v.t. op individuele communicatie)
- Lid 1 alleen dwingendrechtelijke als weerpartij een consument is
2. Kernbedingen in het contract (lid 2)
- Dossierfunctie
- Kernbedingen moeten ook in een e-mail met een aanbieding worden beschreven.
- Een dienstverlener kan tegenover geen enkele partij met een contractueel beding onder de verplichting uit kan om de kernbedingen te beschrijven.

Wat geldt ten aanzien van lopende handelstransacties en AV?

Uit het vertrouwensbeginsel vloeit voort dat de gebruikelijke bedingen van toepassing worden geacht, ook al wordt daar alleen achteraf op gewezen (stilzwijgend aanvaard).

Wat blijkt uit Netwise/NTS?

Een knop op de homepage van een bedrijf genaamd 'voorwaarden' is in ieder geval voldoende duidelijke verwijzing naar de voorwaarden voor een professionele wederpartij.

Wat valt onder bestelpagina (AV in bestelomgeving)?

De wederpartij associeert deze plaats met het sluiten van een contract inclusief AV.

Wanneer worden AV vernietigd (hyperlinks)?

- Onderwerp: Verwijzen door middel van duidelijke hyperlink
- Vernietigd: weggemolfde hyperlink, hyperlinks in een te kleine lettertype, onduidelijke hyperlinks en hyperlinks naar hyperlinks.

Wie twijfelt eraan of met een hyperlink voldaan is aan de informatieplicht?

Loos: voorkeur te scrollen document met hyperlink.
van Nepelenbroek: zo ver niet gaan, mogelijkheid wederpartij voorwaarden tot zich te nemen.

Wanneer is een document eenvoudig op te slaan (art. 6:234 lid 2 BW)?

1. Een veilige methode is het aanbieden van een document in een gebruikelijk format voor archivering
2. Met een eenvoudige methode van opslaan
3. Daarnaast eventueel de mogelijkheid tot printen --> PDF

Wat is de mening van Voulon over archiveringsplicht voor de gebruiker?

Nee, is er niet

Wat geldt volgens van Neppelenbroek ten aanzien van een platte copy-paste naar eigen document?

Niet voldoende voor de wederpartij.

Hoe moet opslaan worden gezien (ook volgens van Neppelenbroek)?

- Downloaden en niet printen
- Printknop mag naast de downloadknop, maar niet in plaats van.

Wat is de mening van Loos over enkel de print mogelijkheid van de voorwaarden?

- Het staat vast dat wederpartij de voorwaarden heeft uitgeprint, dan heeft zij mogelijkheid om van de voorwaarden kennis te nemen. Vernietiging met AV is volgens Loos in strijd met R&B in dit geval.
- Probleem: bewijskwestie wanneer geprint?

Hoe kunnen de AV ter beschikking worden gesteld als contract wort gesloten via de e-mail/app-groepen/social media platforms?

1. Als attachment meesturen bij de mail (toegankelijk document en geschikt format).
2. In de e-mail een duidelijke hyperlink.

Waarom is volgens van Neppelenbroek de mening van Loos over het plaatsen van de AV in het e-mailbericht zelf niet goed?

1. Dossierfunctie niet voldoende: kan niet verwachten dat ze mails van lengte aan jaren bewaren.
2. Webbased mail heb je geen kopie op eigen server, dus je bent afhankelijk van toegang door de host.

Wat is volgens Schaub en van Neppelenbroek hun mening over de invoering van de Dienstenrichtlijn en de bedoeling van de wetgever om voor dienstverrichters een soepeler regime te introduceren?

Er niet toe mag leiden dat voor hen de eisen van de richtlijn elektronische handel niet meer gelden.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Elektronisch contractenrecht | 9789462905337 | Evert Dirk Casimir Neppelenbroek

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.