Tarieven en Diensten - Algemeen - Renewals

10 belangrijke vragen over Tarieven en Diensten - Algemeen - Renewals

Contract van onbepaalde duur met prijsgarantie?

  1. Comfy, Comfy+, Comfy shine & plugin
  2. Prijsgarantie van 1 jaar
  3. Mogelijke prijsupdates worden 2 maanden op voorhand gecommuniceerd afhankelijk van de stabiliteit van de marktprijzen.

Contracten van onbepaalde duur zonder prijsgarantie

  1. Het variabele basic-tarief
  2. Luminus bepaald zelf wanneer de prijs verandert en informeert de klant 2 maanden op voorhand.

Hoe kan je zien of het om een contract van onbepaalde duur gaat?

De 'Service End Date' staat op 31/12/2100
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe kan de klant het makkelijkst de nieuwe prijs van de renewal met de oude prijs vergelijken?

Het staat gewoon in de renewalcommunicatie.

Hoe kan je een kopie van een renewal sturen in salesforce?

1) Opportunities
2)  Selecteer de opportunity met de renewal
3)  Klik op 'resend renewal communication'

Kan je je oude prijs behouden bij een renewal?

Neen, dat kan niet. De prijsformule wordt vastgelegd voor een bepaalde periode. De prijs moeten worden aangepast aan de energiemarkttarieven. Dat kan dus soms lager of hoger liggen.

Moet je wachten tot het einde van je contract om van tarief te mogen veranderen?

Neen. Je kan iedere maand van tarief veranderen. Je kan er zelfs voor kiezen om elke maand opnieuw in te tekenen voor een vast tarief.

Wet van de slapende tarieven

Stelt dat de energieleveranciers hun klanten bij een renewal op het wettelijk goedkoopst tarief moeten overzetten.

Verhogen we de voorschotten automatisch wanneer de klant een renewal heeft van zijn contract?

Neen. Wij passen de voorschotten niet aan.

Wanneer past Luminus de voorschotbedragen aan?

1) Na de jaarafrekening
2) Wanneer de overheid Luminus verplicht dit te doen.
3) Wanneer de klant dit zelf wil aanpassen via 'MyLuminus'
4) Wanneer er een vermoeden is dat de klant zal moeten bijbetalen op zijn/haar afrekening.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo