Beheer van een ERP project

Question

Welke problemen kunnen zich voordoen bij ERP en moeten gemanaged worden?

Answer 1

1. Technologische problemen (hardware, software, netwerken)
2. Organisatorische problemen (invloed op bedrijfsproces)
3. Personeelsproblemen (werving, training, bijscholing en binding)
4. Reikwijdte van project
5. Anticiperen op risico’s van punt 1-4

Answer 2

1. Fouten bij de bron: conflicten tussen mensen, tijd en reikwijdte
2. Slecht eisenpakket: onvoldoende gespecificeerd
3. Verkeerde doelen: inadequaat vastgelegd
4. Fouten in techniek: geen beproefde techniek
5. Fouten bij contact gebruikers: communicatieprobleem
6. Organisatorische fouten: slechte structuur, ontbrekend leiderschap
7. Technologische fouten: hardware/software voldoen niet aan spec, onbetrouwbaar product
8. Schaalfouten: inadequate bronnen, specificatie van eisen, simplistisch projectbeheer
9. Fouten bij personeelmanagement: gebrek aan inspanning, smoren creativiteit
10. Fouten in methodiek: nodige activiteiten niet doen, overbodige wel doen
11. Fouten bij planning en controle: vage opdrachten, slecht gereedschap
12. Problemen met persoonlijkheden: botsende naturen

Answer 3

Pasvorm technologie:
1. systeem consistent met huidige infrastructuur (klein risico)
2. grote veranderingen nodig in infrastructuur (groot risico)

Pasvorm met technologische expertise:
1. technische eisen consistent met de technische expertise (klein risico)
2. technische eisen niet consisten met technologische knowhow (groot risico)

Answer 4

Bedrijfsproces hervormen:
1. grote hervorming voor aansluiten bij bestaand pakket (klein risico)
2. grote aanpassing pakket om aan te sluiten op bestaand proces (groot risico)

Reikwijdte bedrijfsproces:
1. invloed op 0 tot 25% van alle bedrijfsprocessen (klein risico)
2. invloed op 50 tot 100% van alle bedrijfsprocessen (groot risico)

Answer 5

Kennis van IT medewerkers:
1. kennis van de toepassingspecifieke modules (klein risico)
2. beperkte kennis van toepassingspecifieke modules (groot risico)

Kennis bij gebruikers:
1. vertegenwoordigers gebruikers volledig in beslag genomen door project (klein risico)
2. vertegenwoordigers gebruikers zijdelings betrokken (groot risico)

Answer 6

1. onvoldoende training en scholing
2. kennis ontbreekt
3. geen gekwalificeerde ERP systeemontwikkelaars betrokken of gebonden aan bedrijf
4. ondersteuning management mist
5. geen structuur voor controle
6. communicatie
7. geen 'winnaar' bij leverancier

8. betrokkenheid klanten onvoldoende
9. ontbreken benadrukken rapportage
10. systeem willen combineren met oude toepassingen

Answer 7

betrokkenheid
topmanagement ondersteuning
binnen van gespecialiseerd technisch personeel
omscholen IT-ers
externe consultants effectief inzetten
structuur voor projectmanagement
'winnaar' onder leveranciers kiezen
best practices kiezen
vasthouden aan specificaties van de software
training gebruikers
communicatie
expertise inschakelen
ondersteuning leverancier waar nodig
planning voor implementatie