Process design- resources

19 belangrijke vragen over Process design- resources

Waarom is het van belang om de goede resources te kiezen?

Processen met de verkeerde resources ( unsuitable technology, inappropriate personel) kunnen nooit hun volledige potential verkrijgen en de effectiviteit is niet zoals het hoort te zijn.

Welke factoren zijn belangrijk in process design?

Volume en Variety; Deze positie beïnvloedt bijna alle aspecten van het ontwerp.

Wat is product-process matrix?

Toont relatie tussen volume-variety positie en ontwerpeigenschappen. Op 'natural line of fit' zitten verschillende procestypen, die set uit te voeren activiteiten aangeven en manier waarop materialen, informatie en klanten door het proces gaan.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke productie procestypen zijn er?

  • Project processen; Discrete, hoog gepersonaliseerde producten. Doorlooptijd lang, activiteiten slecht gedefinieerd, onzeker en veranderen soms. Volledig aan project toegewijde resources.
  • Jobbing processen; Hoge variety, low volume; series ( zelfde producten, verschillende behoeften), meer en normaal kleinere items dan project processen. Jobbing deelt resources. Herhalingsgraad laag.
  • Batch processen; Lagere variety dan jobbing. <1 product, elk deel heeft perioden met herhaling ( batch). Door herhaalfactor vind je batchprocessen over breder volume bereik en variety niveaus dan andere processen.
  • Mass processen; Hoge volume, kleine variety. Product kan duizenden varianten bevatten als je onderdelen bekijkt ( kleur, capaciteit, gereedschap), verschillen geen effect op basisproces; repeterend en voorspelbaar.
  • Continuous processen; Stap verder dan mass processen, nog grotere volumes nog lagere variety ( soms letterlijk continu). Processen inflexibel, dure technologie met hoge voorspelbare toestroom.

Welke service procestypen zijn er?

  • Professional services; ( hoge variety, lage volume). Hoge maatwerkniveaus. Meer mensgebaseerde processen/ medewerkers, dan op product/ gereedschap. Bijv. Doktoren, architect.
  • Service shops; Mix front- backoffice. Klant koopt gestandaardiseerd product- beinvloedt door verkoop die maatwerk leveren aan individuele klantbehoeften. Bijv. Banken, car- rental.
  • Mass services; Veel klanttransacties, weinig maatwerk. Hoofdzakelijk gebaseerd op uitrusting/ gereedschap en product georienteerd, waarbij de meeste waarde in back office toegevoegd. Bijv. Call centre.

1e stap in bekijken design- Checken natural diagonal product-proces matrix want:

  • Volume- variety positie kan veranderd zijn zonder hieraan relateerde verandering in ontwerp doorgevoerd of veranderingen in ontwerp, zonder te kijken naar hun geschiktheid voor process' volume- variety positie.
  • Bewegingen op natural diagonal veranderen procesbasis, waardoor ook key elementen veranderen. Technology en people- procesresources; manier waarop deze is ingericht- layout.

Wat is het doel van een layout beslissing?

Aantal bewegingen minimaliseren ( bij informatieveranderingsprocessen andere criteria, zoals dezelfde activiteiten/ resources bij elkaar). Layout deels bepaald door volume en variety ( andere procestypen). Alle layouts afgeleid van 4 basis layout types.

Voor en nadelen Fixed- position layout?

Voordelen;
  • Hoge mix en productflexibiliteit
  • Product/ klant hoeft niet verplaatst te worden
  • Brede variety in taken voor medewerkers
Nadelen;
  • Hoge unit kosten
  • Plannen van ruimte en activiteiten kan lastig zijn, doordat dit verschuiving van middelen/ resources is 

Voor en nadelen Functional layout?

Voordelen;
  • Hoge mix en productflexibiliteit
  • Relatief robuust bij verstoringen, daardoor eenvoudige supervisie van de faciliteiten
Nadelen;
  • Lage bezetting van de faciliteiten
  • Kan veel onder handen werk zijn of klantenrijen
  • Stroom lastig te beheersen

Voor en nadelen van een Cell layout?

Voordelen;
  • Goed compromis tussen kosten en flexibiliteit voor relatief high- variety operations
  • Samenwerking in de groep kan belonend zijn voor de medewerkers
  • Snelle doorvoer
Nadelen;
  • Geeft lagere bezetting van de faciliteiten
  • Duur om de bestaande layout aan te passen
  • Mogelijk heb je meer middelen nodig/ gereedschap

Voor en nadelen Line layout?

Voordelen;
  • Lage unit kosten voor hoog volume
  • Voordelen tot specialisatie
  • Materiaal/ klantstromingen kunnen gecontroleerd verlopen
Nadelen;
  • Lage mix flexibiliteit
  • Niet erg robuust bij verstoring
  • Veel repeteerde taken

Procestype grootste invloed op layouttype;

Geeft brede benadering aan procesorganisatie ( layouttype = smaller concept). Proces en layouttypen worden bestuurd door volume en vaiety; Voor elk procestype alternatieve layout typen, welke typen afhankelijk van doelstellingen ( kosten en flexibiliteit).

Wat betekent indirecte procestechnologie?

Dragen niet direct bij aan creatie diensten/ services.

Dimensies Procestechnologieën die variëren met volume en variety;

  1. Automation; Mate menselijke tussenkomst of waarin procestechnologie beslissingen neemt/ activiteiten uitvoert.
  2. Scale/ scalability; Mate om snel en goedkoop te schakelen naar ander capaciteitsniveau.
  3. Coupling/ connectivity; Aan elkaar koppelen van aparte activiteiten binnen proces.

Wat zijn de eisen van jobdesign?

  1. Safety; Doel job design; zekerstellen dat alle medewerkers elke taak in proces beschermt worden tegen mogelijk fysiek of mentaal gevaar.
  2. Ethical issues; Geen individu zou gevraagd mogen worden illegaal taak uit te voeren of conflicteert met sterke ethische overtuigingen.
  3. Work/ life balance; Alle banen zo gestructureerd dat het gezonde balans tussen werk en privé promoot.

Job design aspecten die beïnvloedt worden door volume- variety eigenschappen proces;

  • Division of Labour ( taken opdelen in kleinere delen)
  • Job definition ( mate taakbepaling)
  • Methoden t.b.v. Job commitment

Wat zijn de voordelen van Division of Labour?

  • Leert sneller ( kleine simpele taak)
  • Niet- productieve werkzaamheden gereduceerd
  • Automatisering is eenvoudiger

Wat zijn de nadelen van Division of Labour?

  • Monotoon
  • RSI
  • Lage flexibiliteit
  • Slechte robuustheid ( bij storing, hele operatie getroffen)

Job commitment methoden;

  1. Job enlargement; Meer taken van hetzelfde niveau
  2. Job enrichment; Meer taken van hoger niveau ( meer verantwoordelijkheid)
  3. Job rotation; Andere taken op hetzelfde niveau ( vergroot flexibiliteit, maar kan proces verstoren)
  4. Empowerment; Verbeteren individuele  vermogens om manier waarop zij hun taak doen te veranderen
  5. Team working; Gericht op empowerment, team-based organisatie. Zelfsturende teams.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo