Managen van heterogeniteit - Vijf invalshoeken van kwaliteit

6 belangrijke vragen over Managen van heterogeniteit - Vijf invalshoeken van kwaliteit

Vijf invalshoeken van Garvin?

1. Transcendente benadering
2. Productgebaseerde benadering
3. Gebruikersgebaseerde benadering
4. Productiegebaseerde benadering
5. Waardegebaseerde benadering

Welke vijf invalshoeken omschrijft Garvin van waaruit kwaliteit kan worden benaderd?

  • Transcendente benadering
  • Productgebaseerde benadering
  • Gebruikersgebaseerde benadering
  • Productiegebaseerde benadering
  • Waardegebaseerde benadering

Wat houdt de transcendente benadering in?

Kwaliteit wordt hier beschouwd als 'het beste'. Biedt weinig houvast. 'Iedereen kan wel voelen wat kwaliteit is'. Filosofische benadering.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat houdt de gebruikersgebaseerde benadering in?

Hier wordt kwaliteit bepaald door de gebruiker. De mate waarin het geheel van eigenschappen en kenmerken van een product, dienst of proces voldoet aan de eisen van een gebruiker.

Wat houdt de productiegebaseerde benadering in?

Een product is van goede kwaliteit als het aan de vooraf gestelde (technische) normen voldoet. Elke afwijking van deze normen wordt gezien als een vermindering van kwaliteit.

Wat is waardegebaseerde benadering?

kwaliteit wordt bezien in relatie tot de waarde van de dienst. Er is sprake van kwalitiet, als naar de mening van de gebruiker de waarde van een dienst overeenkomt met de prijs

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo