Managen van ontastbaarheid en het ontbreken van eigendom - Innovatie
5 belangrijke vragen over Managen van ontastbaarheid en het ontbreken van eigendom - Innovatie
Wat is de definitie van diensten differentiatie innovativiteit?
Welke kenmerken van de dienst zorgen voor de verschillen in de twee innovaties?
•Een ander kenmerk van een dienst is gelijktijdige productie en consumptie.
•Een derde kenmerk van diensten is vergankelijkheid. Dit betekent dat er bij het ontwerpen van diensten vooraf moet worden nagedacht over dienstenkarakteristieken die samenhangen met capaciteitsvraagstukken.
Wat zijn de vier vlakken van innovatie van dienstenconcepten volgens Kim en Mauborgne?
- systeem ontwikkeling
- oplossingsinnovatie
- kerndienst
- segmentextensie
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is radicale innovatie?
Noem de diensten van incrementeel tot meest radicaal op
- Style change: verandering in de tastbare elementen van een dienst maar nauwelijks invloed op geleverde dienst
- service improvement: verbetering van bestaande dienst
- line extension: nieuwe diensten toevoegen aan bestaande dienstverlening
- new services for currently served market: bestaande klanten nieuwe diensten aanbieden
- start-up business: nieuwe diensten op een markt die al wordt voorzien door andere bestaande diensten
- Major innovations: volledig nieuwe diensten voor markten die op dat moment nog niet bestaan
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)