Managen van interactiviteit - Managen van interactiviteit rol van het personeel
6 belangrijke vragen over Managen van interactiviteit - Managen van interactiviteit rol van het personeel
Welke relaties komen naar voren in de service profit chain (SPC)
- De gestelde doelen worden voornamelijk bereikt door loyaliteit van de klanten.
- Loyaliteit wordt gevormd door de tevredenheid van een klant over een bepaalde
- dienstverlening.
- Die tevredenheid komt voort uit de waarde die de klant percipieert bij de levering van de dienst.
- Die waarde wordt geleverd door tevreden, loyale en productieve medewerkers.
- De tevredenheid van medewerkers wordt voornamelijk gevoed door de hoge kwaliteit van de ondersteunende diensten en richtlijnen, die de medewerker in staat stellen waarde voor de klant te creëren.
Wat is een incrementele innovatie?
Wat is interne orientatie?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat is een radicale innovatie?
Beschrijf Verticale ruilprocessen (hiërarchische)
Welke ruilprocessen vinden er plaats?
- Ruilproces tussen de organisatie en de individuele werknemer
- Ruilproces tussen het topmanagement en de afdelingen
- Ruilproces tussen de afdelingen onderling
- Ruilproces tussen de afdeling en haar werknemers
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)