Managen van interactiviteit - Relaties en loyaliteit
7 belangrijke vragen over Managen van interactiviteit - Relaties en loyaliteit
Wat is database marketing?
Wat is retention marketing?
Wat houdt sociale binding in?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn de motieven voor het aangaan van een relatie?
•Noodzakelijkheid:
•Asymmetrie: door de macht van een derde partij kan een relatie tussen twee partijen wenselijk worden.
•Reciprociteit: tegenovergesteld van asymmetrie. Door een relatie kunnen partijen wederzijds voordeel genieten.
•Efficiëntie.
•Stabiliteit
•Legitimiteit: een partij wil status of imago verkrijgen door een band met een andere groep aan te gaan (sportsponsoring).
Wat zijn de vijf treden van de loyaliteitsladder?
•Customer: iemand die één keer bij de organisatie heeft gekocht. Deze customer moet worden gestimuleerd vaker terug te komen en over te gaan tot herhalingsaankopen.
•Client: iemand die een herhalingsaankoop heeft gedaan.
•Supporters: zijn klanten waarvan de binding zo hecht wordt dat de klant met anderen over de positieve ervaring praat.
•Advocate: steunt de organisatie in goede, maar ook in slechte tijden.
Wat is de volgorde van tredes op de loyaliteitsladder?
Welke 4 typen loyaliteitsprogramma's zijn er?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)