Managen van ontastbaarheid en het ontbreken van eigendom - Het merk als middel om ontastbaarheid te managen

6 belangrijke vragen over Managen van ontastbaarheid en het ontbreken van eigendom - Het merk als middel om ontastbaarheid te managen

Welke vier termen van symbolische waarden worden onderscheden?

  • Keurmerk (ISO)
  • Merkpersoonlijkheid (oprechtheid, opwinding, bekwaamheid en verfijnheid)
  • Brand equity (sterke van een merk)
  • Service brand (perceptie van het merk, hier gaat bekendheid aan vooraf)

In welke twee elementen kan merkbekendheid worden opgesplitst?

  • Omvang bekendheid (spontane of geholpen --> kent u?)
  • Intensiteit bekendheid (wordt gemeten door te vragen naar merk binnen productcategorie)

Via welke vier stappen kan volgens Keller een merk gebouwd worden?

  1. Identiteit (met welke productiecategorie of type behoefte wordt het merk geïdentificeerd?)
  2. Betekenis
  3. Respons
  4. Relaties
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke drie merkstrategieën worden onderscheden?

  • Monolithische benadering (corporate naam wordt gebruikt als belangrijkste communicatiemiddel)
  • Endorsement (Corporate naam wordt gebruikt in associatie met unieke merknamen)
  • Single benadering (corporate naam speelt geen enkele rol)

Wat heeft invloed op hoe een portfolio van merkdiensten uitziet?

- Organisatieverwantschap: een organisatie of distributiekanaal voor uiteenlopende dienstenvormen en / of typen diensten
- Procesverwantschap: Overeenkomsten in het dienstverleningsproces verhogen de efficiency in de achtereenvolgende dienstverleningsfasen
- Afzetverwantschap: combinatie van verschillende dienstenvormen op basis van marktoriëntatie

Wat is het verschil tussen spontane en geholpen merkbekendheid?

Bij spontane merkbekendheid wordt enkel de productcategore genoemd. Bij geholpen merkbekendheid wordt de herkenning gemeten na het noemen van de naam van het merk.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo