Managen van ontastbaarheid en het ontbreken van eigendom - Het merk als middel om ontastbaarheid te managen
6 belangrijke vragen over Managen van ontastbaarheid en het ontbreken van eigendom - Het merk als middel om ontastbaarheid te managen
Welke vier termen van symbolische waarden worden onderscheden?
- Keurmerk (ISO)
- Merkpersoonlijkheid (oprechtheid, opwinding, bekwaamheid en verfijnheid)
- Brand equity (sterke van een merk)
- Service brand (perceptie van het merk, hier gaat bekendheid aan vooraf)
In welke twee elementen kan merkbekendheid worden opgesplitst?
- Omvang bekendheid (spontane of geholpen --> kent u?)
- Intensiteit bekendheid (wordt gemeten door te vragen naar merk binnen productcategorie)
Via welke vier stappen kan volgens Keller een merk gebouwd worden?
- Identiteit (met welke productiecategorie of type behoefte wordt het merk geïdentificeerd?)
- Betekenis
- Respons
- Relaties
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Welke drie merkstrategieën worden onderscheden?
- Monolithische benadering (corporate naam wordt gebruikt als belangrijkste communicatiemiddel)
- Endorsement (Corporate naam wordt gebruikt in associatie met unieke merknamen)
- Single benadering (corporate naam speelt geen enkele rol)
Wat heeft invloed op hoe een portfolio van merkdiensten uitziet?
- Procesverwantschap: Overeenkomsten in het dienstverleningsproces verhogen de efficiency in de achtereenvolgende dienstverleningsfasen
- Afzetverwantschap: combinatie van verschillende dienstenvormen op basis van marktoriëntatie
Wat is het verschil tussen spontane en geholpen merkbekendheid?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)