Managen van interactiviteit - Relaties en loyaliteit - Relatielevenscyclus loyaliteitsladder
3 belangrijke vragen over Managen van interactiviteit - Relaties en loyaliteit - Relatielevenscyclus loyaliteitsladder
Welke vier hoofddoelen kent het toepassen van relatiemanagement?
- Klantontwikkeling;
- Klantbehoud;
- Relatieversterking;
- Voorbeeldfunctie voor nieuwe klanten.
Welke twee modellen kunnen een beeld geven van de ontwikkeling van relaties?
- De relatielevenscyclus (RLC);
- Loyaliteitsladder.
Waar bestaat de relatielevenscyclus (RLC) uit?
- Aftastfase;
- Groeifase
- Volwassenheidsfase;
- Neergangsfase.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
