Samenvatting: Expert In Sales - Kenneth Smit

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Expert in Sales - Kenneth Smit

• 1 Expert in Sales - Kenneth Smit

  Dit is een preview. Er zijn 97 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het radio effect?

  Gaat over afstemmen. Je praat in woorden, maar denkt in plaatjes. zorg dat je de boodschap op elkaar afstemt. Iedereen denkt anders bij dezelfde woorden

• waar moet je op letten tijdens een verkoopgesprek?

  oprechte aandacht en interesse tonen
  klant met respect behandelen
  actief luisteren naar de klant en verplaatsen in zijn situatie
  zelfvertrouwen tonen en vertrouwen tonen in product en bedrijf
  deskundig demonstreren
  evenwichtige gespreksvoering

• wat zijn de twee voorwaarden van een gespreksopening?

  spreek altijd in de U vorm
  leg aan de klant uit wat uw bezoek voor hem kan betekenen?

• Hoe moet je de prijs aanbieden?

  verkleinen van de prijs als u duurder bent
  vergroten van de prijs als u goedkoper bent

• Hoe ontstaan bezwaren bij klanten? 10

  misverstanden
  geen geld
  geen urgentie
  geen interesse
  de klant ziet nadelen
  de klant twijfelt
  de klant wil nog geen besluit nemen
  de klant ziet het als een sport
  de klant speelt machtspelletjes
  verkopers die te hard van stapel lopen

• Wat is de definitie van een verkoopgesprek?

  Het verkoopgesprek is eigenlijk een directe vorm van beïnvloeden, overtuigen en overreden. Positief beïnvloeden kan pas beginnen als de koopmotieven, de drijfveren van de klant bekend zijn.

• waar moet je op letten tijdens het verkoopgesprek? 4

  1. aandacht en interesse tonen in klant en bedrijf
  2. actief luisteren naar de klant
  3. zelfvertrouwen tonen en vertrouwen tonen in aangeboden product en oplossing
  4. deskundige presentatie en demonstratie

• Hoe laat je zien dat je actief luistert:

  1. open vragen stellen
  2. notities maken
  3. lichaamstaal
  4. iriscontact
  5. navragen
  6. empathie tonen

• Hoe win je vertrouwen bij je klant?

  Vriendelijk
  Eerlijk
  Rechtvaardig
  Toehorend
  Realistisch
  Organisatie gericht
  Uiterlijk
  Welgemeend
  Enthousiast
  Natuurlijk

• Wat is de basisstructuur van een verkoopgesprek?

  1. de voorbereiding
  2. opening/introductie
  3. inventarisatie van wensen en behoeften
  4. argumentatie
  5. behandeling van bezwaren
  6. afsluiting
  7. after sales en actieplan