Gericht beïnvloeden van organisaties

11 belangrijke vragen over Gericht beïnvloeden van organisaties

Wat zijn de kenmerken van de filosfie van beheersing?

  • alleen door regulering
  • handhaving
  • instruerend, controlerend en sanctionerend

Wat zijn de kenmerken van de filosofie van betrokkenheid?

  • voortdurende dialoog
  • goede voorbeeld geven

Wat zijn de belangrijkste elementen bij besturingsfilosofie?

  • structuur van de organisatie
  • delegatie van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
  • besluitvormingsprocessen
  • organisatiecultuur
  • managementstijl
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke personen zijn betrokken bij de besturing vd fo?

  • directie of raad van bestuur
  • budgethouder
  • fm

Wat kunnen kaders binnen een organisatie zijn

  • besturingsfilosofie: vrijheid afdeling
  • doorbelasting kosten: worden de kosten doorbelast
  • afnemers: wie mogen/moeten de afnemers zijn

Welke rollen heeft de raad van bestuur?

  • fungeert voor onderdelen v.h. facilitaire dienstverleningspakket ook als opdrachtgever
  • de rol als scheidsrechter indien partijen die betrokken zijn bij de besturing een conflict hebben

Wat is de definitie van een serviceniveauovereenkomst?

Een schriftelijke overneekomst tussen fo en budgethouder. beschrijving van de te leveren diensten, de rechten en lichten van zowel de fo als de afnemer ten aanzien v.h. overeengekomen kwaliteitsniveau van de te leveren diensten

Welke hoofdelementen komen aan orde in een SLA?

  • welke producten of diensten moeten worden geleverd
  • welke kwaliteits of prestatieniveau horen bij deze producten en diensten
  • welke voorwaarden horen bij deze levering
  • op welke wijze worden de kosten v.d. geleverde producten en diensten verrekend

Aan welke basisvoorwaarden moet worden voldaan om een SLA te laten functioneren?

  • budgethouder moet voldoende kennis van facilitaire dienstverlening hebben
  • de klantorganisatie moet in staat zijn gewenste dienstverlening te specificeren
  • ondertekenen van SLA
  • goede communicatie binnen het klantsysteem intern over SLA
  • regelmatige evaluatie

Aan welke basisvoorwaarden moet een FO zich houden?

  • inzicht in kosten
  • prestaties moeten worden gemeten
  • communicatie naar medewerkers over SLA
  • inzicht in gebruiksgegevens per klantengroep
  • FO moet in staat zijn klantorganisatie te adviseren

Wat zijn de kenmerken van een business unit?

  • fo luistert goed naar klanten
  • klantgericht
  • Afsluiting SLA
  • doorbelasting kostprijs en opslag voor risico
  • volleding winst gericht
  • maatwerk

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo