Startpagina / Samenvattingen / Farmaceutische Patiëntenzorg / assistent-client-patient

Professionele omgang - Kenmerken van de professionele houding

5 belangrijke vragen over Professionele omgang - Kenmerken van de professionele houding

Hoe komt gelijkwaardigheid tot uitdrukking?

In respect: de patiënt of cliënt wordt in zijn waarde gelaten onafhankelijk van leeftijd, geslacht, opleiding, geloof, afkomst(cultuur), politieke overtuiging of sociaaleconomische positie.

Wat is assertief zijn? En wanneer pas je dit toe?

Assertief = voor jezelf durven opkomen. De assistente laat niet over zich heen lopen.
Dit pas je toe wanneer een cliënt niet respectvol naar jou toe is, je bijv uitscheld. Hier mag je zeker wat van zeggen, dit behoort ook bij de professionaliteit van de assistente.

Wat betekent een empathische instelling hebben?

Dat je je kunt inleven, invoelen, indenken en verplaatsen in de situatie van de cliënt.

Oog en oor hebben voor emoties (gevoelsuitingen) en gevoelens van irritatie, angst, onzekerheid en verdriet vraagt om empathie van de kant van de assistente.

Empathie betekent dat de assistente beschikt over het vermogen om zicht te verplaatsen en in te leven in de situatie van de patiënt of cliënt. De assistente kan in verband hiermee goed luisteren en heeft oog voor non-verbaal gedrag.

Hoe komt vriendelijkheid tot uitdrukking?

Ondermeer in de begroeting van de cliënt/patiënt.
Oogcontact maken, maar ook stemgebruik en non-verbale communicatie (gezichtsuitdrukking, lichaamshouding, gebaren, stemgebruik, spreektempo, het laten vallen van pauzes etc) zijn hierbij van belang.

Wat vormt eveneens een wezenlijk onderdeel van de professionele houding van de assistente?

Privacy. Deze mag, samen met het vertrouwen van de cliënt, niet worden geschonden. Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijkheden (intimiteiten) en privacy vormt een wezenlijk onderdeel van de professionele houding van de assistente.

Zorgvuldige omgang met privacy en intimiteiten: de assistente loopt niet te koop met informatie over patiënt of cliënt.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Farmaceutische Patiëntenzorg

Bekijk samenvatting