Quality management - The quality gurus

5 belangrijke vragen over Quality management - The quality gurus

Wat was de filosofie van Deming (kwaliteitsgoeroe)?

Deming -> statistiek = essentieel. Hij dacht het volgende over kwaliteit:
  • Kwaliteit moet constant zijn: zo min mogelijk variatie en onzekerheid
Dit kan door:
  • meten/ testen
  • gegevens verzamelen en vergelijken

Wat is het 'Deming Wheel'

Het gaat hier om de cyclus 'plan-do-check-act' oftewel het bedenken van verbeteringen op kwaliteitsgebied - uitvoeren van deze plannen - controleren of uitvoering effect heeft gehad - eventueel aanpassingen doen. Op die manier brengt men het kwaliteitsniveau steeds een stukje hoger.

Wat was de filosofie van Juran (kwaliteitsgoeroe)?

Taalniveau's
Top: geld
Midden: geld & actie
Operatief: actie

Kwaliteit ging volgens Juran om 'fit for use': geschiktheid voor gebruik (geen gebreken & klanttevredenheid)
  • ontwerp kwaliteit
  • reproductie kwaliteit
  • distributie kwaliteit
  • service kwaliteit
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe zit de triologie van Juran in elkaar over het beheren van kwaliteit?

  1. Kwaliteitsplanning
  • wie is de consument + hun behoeften
  • omzetten behoeften in producteigenschappen
  • Processen kiezen voor de productie en om dan daadwerkelijk het product te produceren

     2. Kwaliteitscontrole:
  • evalueren van product
  • vergelijking van product met doelen die vooraf gesteld zijn
  • Bij eventuele verschillen actie ondernemen

     3. Kwaliteitsverbetering:
  • wat kan er verbeterd worden -> stel hier teams voor samen

Wat was de filosofie van Crosby (kwaliteitsgoeroe)?

  • Kwaliteit betekent producten conform heldere specificaties
  • Kwaliteitsproblemen bestaan niet = organisatorisch probleem
  • Kwaliteit is gratis
  • Doe alles in één keer goed, dat is het goedkoopste
  • Focus op gedrag

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo