Startpagina / Samenvattingen / Forensische linguïstiek / bomber-oreilly-crisis

An introduction 2017 - The Negotiator and the Bomber: Analyzing the Critical Role of Active Listening in Crisis Negotiations

Q: Welke interactieve techniek wordt gebruikt door O'Reilly in zijn gesprek met de Bomber en wat is het doel ervan?

O'Reilly gebruikt reflectieve empathizers als interactieve techniek. Deze techniek weerspiegelt niet de propositionele inhoud van de Bomber's uitspraken. Reflectieve empathizers worden gebruikt om de interactiestroom te behouden en rapport op te bouwen door de illocutionaire kracht van eerder gegeven berichten te erkennen. Zij handhaven het interactieve gesprek op een discursief niveau zonder de uitgesproken betekenissen letterlijk te herhalen of te synoniemiseren.

33 belangrijke vragen over An introduction 2017 - The Negotiator and the Bomber: Analyzing the Critical Role of Active Listening in Crisis Negotiations

Welke interactieve techniek wordt gebruikt door O'Reilly in zijn gesprek met de Bomber en wat is het doel ervan?

O'Reilly gebruikt reflectieve empathizers als interactieve techniek.
Deze techniek weerspiegelt niet de propositionele inhoud van de Bomber's uitspraken.
Reflectieve empathizers worden gebruikt om de interactiestroom te behouden en rapport op te bouwen door de illocutionaire kracht van eerder gegeven berichten te erkennen.
Zij handhaven het interactieve gesprek op een discursief niveau zonder de uitgesproken betekenissen letterlijk te herhalen of te synoniemiseren.

Hoe worden reflectieve empathizers in de tekst geïllustreerd?

Ze zijn geïllustreerd met voorbeelden van dialogen tussen O'Reilly en de Bomber.
O'Reilly erkent wat de Bomber zegt en bouwt voort op zijn uitspraken, zoals:

1. "Well that's only if I was attacked."
2. "Yes, but it's absolute safe when I've got it."

- Er wordt ook gebruik gemaakt van tagvragen en andere uitspraken die bedoeld zijn om een emotionele reactie of erkenning uit te lokken bij de Bomber.

Welk ander empathisch en rapport-opbouwend kenmerk wordt vermeld in de tekst naast reflectieve empathizers?

Het gebruik van tagvragen en het ontlokken van uitspraken om waardering of erkenning te uiten.
Deze methoden richten zich op het voelen en de posities van de mensen om verbaal of emotioneel respons op te roepen.
Voorbeelden van zulke uitspraken in de conversatie:

1. "Well that's only if I was attacked."
2. "Now listen, this is absolutely bloody ridiculous."

Hoe onderzoekt de paper de interactieve model van crisisonderhandelingen?

De paper onderzoekt de rol van actief luisteren door een politieonderhandelaar in Nieuw-Zuid-Wales, Australië, bij het uitvoeren van een 'high-risk warrant'.
Een analyse wordt gemaakt van de interactie tussen de dader en de onderhandelaar.
De paper toont aan dat actief luisteren een kritische factor is in de vroege stadia van de onderhandeling en de oplossing van de crisis.

Welk type crisis maakt een persoon door volgens de tekst, en hoe wordt in dergelijke situaties gehandeld door de betrokkenen?

Personen in crisis ervaren sterke emoties zoals wrok, extreme boosheid, frustratie en depressie door ineffectieve omgang met levensstressoren.
Dit kan leiden tot doelloze acties zoals het barricaderen van zichzelf en het soms vasthouden van anderen tegen hun wil.
Zulke daders worden technisch gezien niet als gijzelnemers beschouwd omdat ze geen duidelijke doelen hebben en hun frustratie uiten door agressie tegenover vastgehouden individuen of bij evenementen.

Wat wordt aanbevolen als reactie op de beschreven crisis situaties en hoe sluit dit aan bij de opleiding van onderhandelaars?

De aanbeveling voor het omgaan met dergelijke crisissituaties is het toepassen van actief luisteren.
Actief luisteren wordt beschreven als de ruggengraat van onderhandeling en is een integraal onderdeel van de training voor onderhandelaars, werkt samen met de FBI.
Belangrijke entiteiten zoals Will Interactive, NCNA, en Crisis Negotiation organisaties erkennen het belang van deze vaardigheid in politietrainingen.

Hoe verschilde de benaderde crisis met de 'Bomber' in NSW van typische onderhandelingssituaties en waarom was dit significant?

De 'Bomber' was een high-risk verdachte die regelmatig geladen wapens droeg en een bomvest, een afwijking van standaard expressieve subjecten.
Het verschil in benadering lag in het gebruik van vooraf verzamelde inlichtingen en het betrekken van bomopruimingsteams, wat niet standaard is.
Het toepassen van actief luisteren in de onderhandelingen wordt voorgesteld als een van de hoofdredenen voor de succesvolle beëindiging van deze crisis.

Wat zijn de twee belangrijke benaderingen tot crisis onderhandeling zoals geïdentificeerd door vroege geleerden in dit veld, volgens Hammer & Rogan (1997)?

Vroege geleerden hebben twee hoofdbenaderingen tot crisis onderhandeling geïdentificeerd: de instrumentele benadering en de expressieve handelingen benadering.
De instrumentele of bargaining benadering is gebaseerd op sociale uitwisselingstheorie en ziet crisis onderhandelingen als een kwestie van instrumentele kwesties die tijdens de onderhandeling aanwezig zijn.
Deze instrumentele kwesties verwijzen naar "situatiegebonden, substantiële, objectieve wensen of eisen van elke partij", waarover onderhandeld wordt voor een oplossing.

Welke spreekrollen worden genoemd en welke functies komen hierbij kijken volgens Halliday?

Basisspreekrollen zijn Geven en Eisend (Giving and Demanding).
Andere spreekfuncties zijn: bevestiging van een uitspraak, vraag en antwoord, opdracht en naleving, aanbod en acceptatie.
De spreekrollen bewegen door verschillende fasen in de dialoog, met veranderingen in de spreekrollen en posities van de gesprekspartners.

Wat zijn de kenmerken van actief luisteren en waarom is het belangrijk?

Actief luisteren is een belangrijke vaardigheid voor politieonderhandelaars in crisissituaties, voor het bevorderen van wederzijds begrip.
Actief luisteren houdt in dat men constructief, met een focus op empathie, aandacht schenkt aan wat de ander zegt.
Het is cruciaal voor conflictbemiddeling en mediation.
Actief luisteren verbetert de relatie en communicatie tussen gesprekspartners.

Wat is het doel van het gebruik van effectieve pauzes door een onderhandelaar?

Effectieve pauzes worden gebruikt om de persoon aan te moedigen om te spreken en om hem/haar te kalmeren.
Het is een onderdeel van actief luisteren bij crisisonderhandelingen.

Waarom wordt actief luisteren gebruikt tijdens gijzelingsonderhandelingen en welke voordelen biedt het?

Actief luisteren wordt gebruikt om effectief te communiceren met de gijzelnemer, het conflict te de-escaleren en een relatie van vertrouwen op te bouwen.
Het stelt onderhandelaars in staat om niet-gewelddadige probleemoplossende opties te verkennen en emoties zoals boosheid te verminderen.

Wat zijn de vier stadia van een crisisincident volgens McMains & Mullins?

Pre-crisis: De dagelijkse routine gaat door voor alle betrokkenen.
Crisis/Defusing: Er is een verstoring en onvoorspelbaarheid die leidt tot politiebetrokkenheid of pogingen tot de-escalatie.
Accommodatie/Onderhandeling: De onderwerp wordt kalmer en begint rationeel na te denken.
Resolutie/Overgave: Er wordt gezocht naar een oplossing vanuit een nieuw perspectief.

Welke benadering van crisisinterventie erkennen McMain & Mullins als procesgeoriënteerd en wat omvat de Crisi/Defusing fase volgens hen?

McMain & Mullins erkennen een procesgeoriënteerde benadering van crisisinterventie.
De verschillende stadia van een crisis bevatten voorspelbare fasen.
Elke fase vraagt om specifieke vaardigheden voor de uitdagingen van dat stadium.
Het is in de Crisi/Defusing fase dat de rol en het gebruik van actief luisteren wordt gespecificeerd.
Overige actieve luistertechnieken zoals open-einde vragen en 'I' boodschappen zijn ook belangrijk tijdens de Adaptation/Negotiation fase.

Wat hield de methodologie in voor de analyse van actief luisteren in het incident opgenomen door NSW Police onderhandelaar John O'Reilly?

De analyse van actief luisteren gebruikt gegevens van persoonlijke taperecorders van onderhandelaar John O'Reilly bij een NSW Police incident.
Twee videobanden met ondersteunende gegevens behelzen onder andere de tactische opzet en de verdedigingsperimeter.
Volledige audio van het incident, van begin tot arrestatie, is meegenomen.
Achtergrondinformatie en context werd verzameld uit de persoonlijke taperecordings van de onderhandelaar, interviews met het onderhandelingsteam en bommenwerperbrigade, en correspondentie.
De tape-opname is getranscribeerd en geanalyseerd naar de uitwisseling tussen de Bomber en O'Reilly.

Wat zijn de stadia en openingszetten van de 'Bomber' tekst en hoe wordt de onderhandeling opgezet?

Analyse van hoe de 'Bomber' wordt beperkt.
Opzetten van een situatie waarin een onderhandeling kan worden gestart.

Waar wordt actief luisteren ingezet om een rapport en de-escalatie van de crisis te bewerkstelligen, en welke interpersoonlijke vaardigheden worden gebruikt naast actief luisteren?

Analyse van de locaties waar actief luisteren wordt ingezet voor het opbouwen van een rapport en de-escalatie.
Effect van actief luisteren op de ontwikkeling van de interactie.
Gebruik van andere interactionele apparaten of vaardigheden om een rapport te vestigen en de crisis te de-escaleren.
Situaties waar actief luisteren minimaal of niet wordt gebruikt.

Welke belangrijke factoren spelen mee bij het incident van de crisis onderhandeling die van invloed zijn op de interactieve interpretatie?

Een onderhandelaar (O'Reilly) beschikte over veel voorinformatie over de andere partij (de 'Bomber').
De voorinformatie werd verkregen via een formeel interview en gesprekken met het tactisch/bomontmijnings team.
Kennis over de persoonlijkheid, attitudes en gedragingen van de 'Bomber'.

Wat zijn de persoonlijkheidskenmerken, geloofssystemen, interesses en vaardigheden, familierelaties en de reactie op autoriteit van de 'Bomber' volgens de informantenoverzicht?

Persoonlijkheidstrekken: Secretief, explosief temperament, paranoia.
Geloofssystemen: Geen religieuze affiliaties, ziet mensen als pionnen.
Interesses en Vaardigheden: Mechanisch inzicht, kennis over wapens, kan bommen maken.
Familierelaties: Echtgenote niet bij moeders begrafenis, sporadisch contact met andere gezinsleden.
Reactie op Autoriteit: Ziet overheid als 'slurpers', wantrouwt lokale raad en dokters, zelfmedicatie.

Wat zijn de kenmerken van de houding van de Bomber volgens het interview?

Ziet wapens als waardevoller dan mensen en heeft misogyne overtuigingen.
Heeft een negatieve kijk op de maatschappij en de autoriteit.
Leeft in een caravan op eigen grond en koopt incidenteel benodigdheden in de stad.
Bezit meerdere vuurwapens en explosieven.
Heeft een historie van daadwerkelijk geweld, bezit twee bommen en verschillende handwapens, en draagt al vier maanden een 'hot' bom.

Hoe bereidt het politieonderhandelingsteam zich voor op de onderhandelingen met de Bomber?

Teams zijn zich bewust van het potentieel gevaarlijke gedrag en negatieve houdingen van de Bomber.
Ze zijn op de hoogte van het feit dat de Bomber een 'hot' bom bij zich draagt en al 4 maanden wapens verbergt.
De onderhandelaars begrijpen dat ze te maken krijgen met zeer verschillende aannames en ideologieën.
Onderhandelaars beschouwen zichzelf als lid van een gemeenschap die goedgekeurde juridische en politieke discussie volgt.
NSW Police Force onderhandelingsbeleid wordt beschouwd als geschikte en aanvaardbare principes voor onderhandelingen.

Welke houding wordt als fundamenteel beschouwd voor succesvolle crisisonderhandelingen en wat wordt als contraproductief beschouwd?

Fundamentele houdingen zijn zorgzaamheid, begrip en geduld voor succesvolle onderhandelingen.
De 'of/of'-houding, de gedachte dat conflicten snel opgelost moeten worden, en dat gevoelens niet belangrijk zijn, wordt als contraproductief gezien.
Het voorkeursbeleid gaat over het bouwen van relaties tijdens onderhandelingen; woorden en mensen zijn belangrijker dan een directe tactische respons.

Wat was de verwachting van het onderhandelings- en tactisch team met betrekking tot de uitkomst van de crisis met de Bomber?

Er was een volledige verwachting dat de crisis niet vreedzaam zou worden opgelost.
Het team verwachtte dat het incident zou eindigen met de dood of ernstig letsel van de Bomber.
Deze verwachting was gebaseerd op zowel de informatie van de informant als op de reacties uit overleg met crisis onderhandelingsteams.

Wat zijn de belangrijkste onderdelen van de Crisis/Defusing-fase besproken in de tekst betreffende de containment and isolation van de Bomber?

Vaststellen van juridische en gedrags grenzen via een megafoonwaarschuwing om te stoppen en binnen de gedefinieerde grenzen te blijven.
Communicatiestrategie waarbij de onderhandelaar een voorbereide uitspraak via een afstandsbedieningsconsole gebruikt om met de Bomber te praten.
O'Reilly als de enige van wie de Bomber aanwijzingen mag ontvangen, waarbij gewaarborgd wordt dat hij in een veilige zone blijft.
De scriptfragmenten tonen een onderhandelingsscenario waarbij O'Reilly en andere agenten stappen ondernemen om de Bomber te isoleren en te onderhandelen.

Welke luistertechnieken gebruikte O'Reilly voornamelijk tijdens de onderhandeling om een positieve relatie met de Bomber op te bouwen en minder om informatie te vergaren?

Voornamelijk actieve luistertechnieken gericht op het opbouwen van een goede verstandhouding.
Toepassing van reflectieve empathizers; voor het tonen van empathie.
Andere technieken zoals spiegelen en parafraseren ondersteunden de ontwikkeling van empathie.
Inzet van persoonlijke referentiële voornaamwoorden om een gevoel van politie-eenheid en partnerschap te creëren.
Het gebruik van accepterende, zorgzame en geduldige houdingen die het vertrouwen van de Bomber wonnen en bijdroegen aan de vreedzame resolutie van de crisis.

Welke rapportagebouwende "I" berichten worden genoemd in de interactie tussen O'Reilly en de Bomber?

Gebruik van meerdere 'I know' in reactie op de Bomber's directe opmerkingen over veiligheid.
Wisselen tussen inclusieve eerste persoon meervoud "we" en meer intieme eerste persoon enkelvoud "I".
Refereren naar anderen als 'police' en later 'the police', voor een gevoel van rapport met de Bomber.

Hoe zorgt O'Reilly ervoor dat hij niet alleen als politiefiguur wordt gezien?

Switcht van "we" naar "I" om persoonlijker te lijken en distantieert zich van "others".
Identificeert zich met de Bomber door zijn toestand te begrijpen en wil samenwerken om hem te helpen zichzelf te redden.
Verander de focus naar acties van 'others' en zet zichzelf niet op als de 'redder'.

Wat impliceert de interactiesubtekst over de mogelijke acties van de 'others'?

Impliceert dat 'others' bang en bezorgd zijn, maar dat zij de middelen hebben om uit de situatie te komen.
O'Reilly zet zichzelf niet neer als 'redder' maar als iemand die begrijpt en identificeert met de Bomber's situatie.

Op welke manier versterkt O'Reilly snel het identificatieproces met de Bomber?

Hij geruststelt snel door te zeggen "Now there’s no problem, you’re safe if you stay where you are, but you won’t be safe if you leave that spot."
Gebruikt inclusief taalgebruik en identificatie om vertrouwen op te bouwen en de Bomber te kalmeren.

Wat is het belangrijke interactiestadium tussen de Bomber en O'Reilly volgens Cambria en hoe bevestigt O'Reilly zijn rol als 'redder'?

Een belangrijk interactiestadium is het gevoel van 'samen zijn' in deze situatie.
Het markeert het begin van het proces van het ontmantelen van de bom en het verwijderen van de wapens.
O'Reilly bevestigt zijn 'redder' rol en het daarbij horende vertrouwen door uit te leggen wat hij zal doen na de naleving.
De Bomber wordt op de hoogte gesteld van zijn geïsoleerde en beperkte situatie.

Hoe wordt beslissingsbevoegdheid toegewezen aan O'Reilly en wat verandert er in de relatie tussen hem en de Bomber daarna?

Beslissingsbevoegdheid wordt toegekend aan O'Reilly, waardoor hij de Bomber kan helpen zijn situatie het hoofd te bieden.
De relatie transformeert in een waarbij O'Reilly de persoon is met wie de Bomber nu een relatie heeft en die hem door de aanpassingen en onderhandelingen helpt.
Dit leidt tot een proces waar veilige ontwapening in overeenstemming met de veiligheidsnormen kan plaatsvinden.
De Bomber gaat de aanpassings-/onderhandelingsfase in om veilig uit zijn benarde positie te komen.

Wat is de volgende fase in de onderhandeling zoals beschreven in de tekst, en hoe ziet O'Reilly de toekomst na een belangrijke vraag van de Bomber?

De volgende fase in de onderhandeling is het 'overgave ritueel', waarbij de dader geleid wordt in duidelijke interactiestappen.
O'Reilly is optimistisch over de toekomst; toen er een betekenisvolle conversatie begon en de Bomber vroeg naar de toekomst, voelde O'Reilly zich erg zelfverzekerd over een vreedzame oplossing.

Waarom is contextuele informatie belangrijk in de analyse van een crisisonderhandeling en welk voorbeeld illustreert dit?

De fysieke context is essentiële informatie die de interpretatie van interacties kan beïnvloeden.
Contextuele variabelen, zoals emoties die hoorbaar zijn in de stem van de onderhandelaar, spelen een cruciale rol.
Een specifiek voorbeeld is het onverwachte verschijnen van de Bomber op zijn motorfiets, wat aanvankelijk werd geïnterpreteerd als emotionele opwinding.
Dergelijke fysieke contextuele feiten zijn van belang voor de analyse omdat ze de keuzes die worden gemaakt tijdens de crisis onderhandeling beïnvloeden, aangezien deze het resultaat zijn van de interactie van contextuele variabelen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Forensische linguïstiek

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Studiemateriaal generieke omslagafbeelding