Functies en processen in Servicestrategie - Serviceportfoliomanagement (SPM)
3 belangrijke vragen over Functies en processen in Servicestrategie - Serviceportfoliomanagement (SPM)
Wat is service level package (SLP)?
Een gedefinieerd niveau van utility en warranty voor een specifieke service package. Elke SLP is ontworpen om te voldoen aan de eisen van een specifiek 'pattern of business activity' (PBA).
Wat is een core service package (CSP)?
Een gedetailleerde beschrijving van een kernservice die gedeeld wordt door twee of meer service level packages.
Wat is een line of service (LOS)?
Een kernservice of ondersteunende service die meerdere service level packages heeft.
Een line of los wordt gemanaged door een productmanager en elk Service level package is ontworpen ter ondersteuning van een specifiek marktsegment.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
