Levenscyclusfase: Serviceproductie - Inleiding
4 belangrijke vragen over Levenscyclusfase: Serviceproductie - Inleiding
Wat zijn de doelstellingen van serviceproductie?
Wat omvat het bereik van de serviceproducten (het leveren en ondersteunen).
- services
- servicemanagementprocessen
- technologie
- mensen
Hoe kunnen de prestaties van de serviceproductie worden verbeterd?
- Periodieke verbetering op lange termijn
- Verbetering op korte termijn van bestaande situaties binnen de processen, functies en technologie.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Welke serviceproductieprocessen moeten aan elkaar gekoppeld worden om goede IT support te leveren?
- eventmanagement
- incidentmanagement
- request fulfilment
- problemmanagement
- accessmanagement
- monitoren en beheersen
- IT-productie
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden