De achtergrond van IT Service Management - Organisatie en beleid

Question

Wat is nodig om de organisatiecultuur te beinvloeden?

Answer 1

Leiderschap in de vorm van een helder, consequent beleid, vaandeldragers van dat beleid en een stimulerend personeelsbeleid.

Answer 2

Personeelsmanagement dient een bijdrage te leveren aan de doelen van de organisatie.
Als medewerkers in de organisatie zich kunnen ontwikkelen en ontplooien, dan komt dit de organisatie ten goede.

Answer 3

De harde benadering: Deze stroming ziet menselijke middelen als een productiefactor, die zo effectief en efficient mogelijk moet worden ingezet.
De zachte benadering: Deze stroming benadrukt juist dat het optimaal benutten en ontplooien van menselijk potentieel de onderneming ten goede komt.
De integrale benadering: Deze stroming gaat uit van de gezamenlijke belangen die de medewerkers en het management van een organisatie hebben. Voor het bereiken van de doelstellingen van de organisatie zal een goede in-, door-, en uitstroom van het personeel moeten worden gerealiseerd.

Answer 4

Dat er op zowel op strategisch, tactisch en operationeel niveau goede werkbare relaties bestaan tussen de IT-organisatie en de klantorganisatie

Answer 5

Dan wordt een Request for Change (RFC) ingediend. Deze wordt afgehandeld door Change Management. Wijzigingen die buiten bestaande afspraken vallen zullen worden ingebracht in het Service Level Management proces.

De achtergrond van IT Service Management - Organisatie en beleid

5 belangrijke vragen over De achtergrond van IT Service Management - Organisatie en beleid

Wat is nodig om de organisatiecultuur te beinvloeden?

HRM (Human Resources Management) berust op twee uitgangspunten benoem deze.

Binnen HRM (Human Resources Management) bestaat een drietal stromingen benoem deze.

Wat is de belangrijkste opgave van IT Customer Relationship Management?

Wat wordt ingediend op het moment dat een klant(organisatie) een wijziging wil op de bestaande IT-dienstverlening die vallen binnen de afspraken in de SLA?

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan De achtergrond van IT Service Management - Organisatie en beleid