Hoe speel je het spel?
17 belangrijke vragen over Hoe speel je het spel?
Wat is strategisch facility management?
Het levert toegevoegde waarde aan de moederorganisatie.
Wat zijn de vijf spelonderdelen?
Speloriëntatie: klant, proces, product
Speelveld: zelfstandigheid t.a.v. marktwerking en bestuurlijke autonomie
Spelrol: advies en regierol of uitvoerder
Spelers: betrokken partijen en opstelling naar elkaar.
Wat is de facilitaire driehoek?
Directie: Die bepaald en betaald. Is regel- en opdrachtgever.
Klant: Besteller en gebruiker
Facilitaire Organisatie: Levert en adviseert.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Waar is de directie verantwoordelijk voor in de facilitaire driehoek?
Waarover legt de klant verantwoording af aan de directie in de facilitaire driehoek?
Waarover legt de facilitaire organisatie verantwoording af aan de directie?
Waar maken de facilitaire organisatie en de klant afspraken over?
Waardoor ontstaat er spanning in de driehoek door de directie?
Waardoor ontstaat er spanning in de driehoek door de facilitaire organisatie?
Waardoor ontstaat er spanning in de driehoek door de klant?
Wat zijn de drie waardeproposities?
Operational Excellence. Acceptabele kwaliteit tegen zo laag mogelijke kosten en concurrerende prijs Procesoptimalisatie.
Product leadership. Superieure producten/diensten. Meest innovatieve dingen.
Welke vier vormen van marktwerking en bestuurlijke autonomie zijn er?
Servicecentrum.
Businessunit.
Zelfstandige dochteronderneming.
Wat zijn de kenmerken van een Kostencentrum?
Wat zijn de kenmerken van een Servicecentrum?
Wat zijn de kenmerken van de Business unit?
Minimaal gemeenschappelijk: klant bepaalt en betaalt.
Centraal en vrij besteedbaar decentraal budget.
Deels marktconform tarief.
Eigen financieel resultaat.
Ondernemend.
Wat zijn de kenmerken van een dochteronderneming?
Vraagafhankelijke dienstverlening.
Vrij besteedbaar budget
Marktconforme tarieven.
Op welke drie gebieden worden besturingskeuzen gemaakt?
Bestuurlijke autonomie: armslag van de ondersteunende dienst gebalanceerd met de mate van marktwerking.
Sourcing: het beleid ten aanzien van zelf doen of uitbesteden.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden