Samenvatting: Fundamentals Of Organizational Communication . | 9780205082797 | Pamela S Shockley Zalabak

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Fundamentals of organizational communication . | 9780205082797 | Pamela S. Shockley-Zalabak.

• 1 The human communication process

  Dit is een preview. Er zijn 53 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Problemen bij rationele model voor mediaselectie:

  * Mensen maken geen rationele keuzes

  * Beschikbaarheid media speelt een rol

  * Persoonlijke voorkeuren spelen een rol

  * Sociale beinvloeding speelt belangrijke rol (anderen doen het ook

   

• Jablin en Sias, communicatiecompetentie: 4 systemen.  

  1. Microsysteem: organisatiewerknemers en directe contacten in werkomgeving.

  2. Mesosysteem: interrelaties tussen microsystemen.

  3. Macrosysteem: bijvoorbeeld niet directe werk, maar afdeling in een grote organisatie.

  4. Exosysteem: overkoepelende cultuur, warden, kennis etc.

   

• Het hoe en waarom van communicatieprocessen:   

  - organisationele communicatie systemen 

  - functies van communicatieboodschappen

   

• Relationele functie van communicatieboodschappen  

  organisationele communicatie is niet alleen belangrijk voor het 

  vaststellen van regels en procedures (de organiserende functie), 

  maar helpt ook bij het bepalen van individuele rollen en het 

  versterken van de relatie tussen medewerkers en de 

  organisatie. 

  – vooral neerwaartse communicatie over missie en doelen versterkt 

  identificatie en betrokkenheid met een organisatie 

  • zie later 

  – communicatie dient ook om (machts)relaties te bevestigen tussen 

  medewerkers en leidinggevenden en om relationele posities te 

  verbeteren. 

  • bijvoorbeeld het communiceren van status- en machtssymbolen

   

• Richting van formele  communicatieboodschappen  

  Verticaal en horizontaal

   

• Belang neerwaartse communicatie  

   Coördinatie en controle van werkzaamheden. 

   Positief effect op attitudes van werknemers

   

• Communicatie “load”:  “Filtering Paradox  

  Organisaties zijn afhankelijk van de formele informatiestroom, maar als 

  men deze stroom niet beperkt door selectie kan er al snel sprake zijn 

  van “information overload” 

   

• Bij wat voor bedrijven is er meestal sprake van Communication 'load'? 

  Dit is vooral het geval bij sterk hiërarchisch georganiseerde bedrijven 

  (gecentraliseerd) met veel verticale links in de communicatieketen 

   

• Wat is het effect van'  Communication load'?   

  De organisatie is hierdoor minder flexibel en slagvaardig

• Wanneer kunnen er problemen voorvallen bij opwaartse communicatie? 

  Opwaartse communicatie van de ondergeschikte kan 

  sterk vertekend worden als de leidinggevende veel 

  macht heeft en veel invloed op zijn of haar promotie