Samenvatting: Gco

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van GCO

• HC 1

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 01/03/2017
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de human relations movement (1930)?

  Mary Parker Follett was essentieel binnen deze beweging. Zij zei dat de motivatie van werknemers omhoog gaat wanneer zij meer verantwoordelijkheid krijgen

• Wat houdt de theory x theory y van Douglas McGregor (1960) in?

  De assumpties van theory x waren pessimistisch en negatief over de werknemer. Personen vonden het niet leuk om te werken en hebben veel aansturing nodig
  De assumpties van theory y waren positief en modern. Managers zouden meer bereiken wanneer werknemers zichzelf sturen en meer verantwoordelijkheid krijgen.

• Wat houdt total quality management (1980) in?

  Rond deze tijd werd er kwalitatief slecht werk geleverd en werden er veel producten terug geroepen. Deze beweging vond dat er meer nadruk gelegd moest worden op kwaliteit en klantvriendelijkheid. Om dit te bereiken werden vier principes nageleefd:
  - Doe het meteen goed op terug roepen te voorkomen
  - luister naar de klant en medewerker
  - maak verbeteren een alledaags gegeven
  - zorg voor teamwork

• Wat is het verschil tussen human capital en social capital?

  human capital: eigenschappen die men zelf bezit: intelligentie, creativiteit, motivatie
  social capital: kunnen  mensen goed relaties onderhouden

• Welke dingen moeten managers volgens het skill profile van Clark Wilson kunnen?

  - Doelen en richting aangeven
  - Participatie aanmoedigen 
  - Faciliteren van werk van anderen
  - Feedback geven

• Wat is de contingency approach?

  Deze benadering stelt dat managementmiddelen en technieken moeten worden afgestemd op de situatie. Er is dus niet één beste manier.

• Welke vier lagen van diversiteit bestaan er?

  1) Persoonlijkheid
  2) Interne invloed: geslacht, seksualiteit, ras
  3) Externe invloed: ervaring, religie, inkomen, burgerlijke staat
  4) Organisatorische dimensies: werklocatie, managementstatus

• Wat is "the labyrinth metaphor"?

  De weg naar succes niet eenvoudig maar bevat veel wendingen en obstakels.

• Wat stelt de sociale categorisatie theorie?

  Personen gebruiken verschillen en overeenkomsten als basis voor het categoriseren van zichzelf en anderen in groepen. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen ingroup en outgroup mensen. Personen hebben de neiging om meer vertrouwen te hebben in de ingroup dan outgroup. De theorie stelt dat homogeniteit beter is dan heterogeniteit omdat diversiteit negatieve interpersoonlijke processen en negatieve groepsdynamica veroorzaakt.

• Wat stelt de informatie/besluitvorminstheorie?

  Groepen met meer diversiteit zouden beter moeten presteren dan homogene groepen. Wanneer ze mensen zien die ongeveer gelijk zijn, denken ze dat deze mensen op dezelfde manier denken. Ze gaan ervan uit dat zij hetzelfde perspectief hebben en steken geen moeite in het achterhalen van hun daadwerkelijke perspectief.
  Wanneer iemand er dus anders uitziet, gaan mensen meer moeite steken om hun perspectief te achterhalen. Dit zorgt dus voor meer verschillende perspectieven en dus betere besluitvorming.