Gebruikersondersteuning
13 belangrijke vragen over Gebruikersondersteuning
Persoonlijke vaardigheden die een beheerder nodig heeft:
2. Goede afspraken kunnen maken en nakkomen met leveranciers.
3. Hij is in staat om onderhoudscontracten te kunnen lezen en aan te passen.
4. Hij kan zorgen voor continuiteit.
5. Ondersteuning kunnen geven.
6. Opgeruimd zijn.
Bij de ICT-shop wordt besloten een nieuw pakket voor klantenbeheer te gaan aanschaffen. Dit pakket is van Amerikaanse afkomst. In Nederland zijn er twee importeurs die dit pakket op de markt zetten. Noem vier criteria op basis waarvan een selectie van één van beide importeurs kan plaatsvinden.
4.1. Prijzen vergelijken.
4.2. Ondersteuning.
4.3. Levertijden.
4.4. Reactiesnelheid en referenties (reviews).
1. Welke activiteiten moeten er worden uitgevoerd om te zorgen dat er een goed beheer en uitgifte van hardware en software plaatsvindt? Noem 4 activiteiten.
2. Het toekennen of afwijzen van de aanvraag moet kort naar de aanvraag duidelijk gemaakt worden.
3. Het bestel en levertraject moet zo snel mogelijk gebeuren en duidelijk zijn voor de klant.
4. Het beheer.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Waarom is het belangrijk om te weten welke apparatuur en programmatuur er bij EXIB wordt gebruikt?
Waarom is het heel verstandig al deze informatie in een database op te slaan? Hoe kan ervoor worden gezorgd dat deze database ook up-to-data blijft?
3.1. Dan heb je een overzichtelijk overzicht met alle informatie op 1 plaats.
3.2. Er zal periodiek moeten worden gecontroleerd of de database nog de werkelijke situatie weergeeft. Deze controle kan periodiek gebeuren of ook op momenten als er een ingrijpende gebeurtenis voordoet.
De werkplek kan vanuit verschillende invalshoeken worden beschouwd. Noem er twee:
1. De inrichting van de werkplek.
2. De aanwezige apparatuur en programmatuur.
8. Vanuit de verantwoordelijkheid voor beheer kunnen adviezen worden gegeven over de juiste inrichting van de werkplek. Geef een paar voorbeelden van.
1. De instellingen en resolutie van het beeldscherm.
2. De afstand tot het beeldscherm.
3. Het gebruik van toetsenbord en muis.
4. De instelling van de stoel en bureau.
5. Het aantal werkplekken per oppervlakte.
10. Wat is het doel van configuratiebeheer?
13. Configuratiebeheer brengt een aantal activiteiten met zich mee. Noem de belangrijkste activiteiten:
Identificeren en registreren.
2. Beheren en onderhouden van de configuratiebeheerdatabase.
3. Bewaken van de status.
4. Rapporteren.
14. Het veld status in een configuratiebeheerdatabase geeft aan hoe het item op dit moment wordt gebruikt. Geef aan wat de status van een applicatie kan zijn:
1. In bestelling.
2. Gepland voor installatie.
3. Getest.
4. Ingevoerd.
5. In onderhoud.
6. Gearchiveerd.
De belangrijkste organisatie die zich wereldwijd bezighoudt met het controleren van licenties is Business Software Alliance. Geef aan welke doelen BSA zoal heeft:
1. Informeren van computergebruikers over het auteursrecht of software.
2. Informeren van computergebruikers over internetveiligheid.
3. Stimuleren van overheidsbeleid betreffende vernieuwingen.
4. Stimuleren van overheidsbeleid betreffende commerciële mogelijkheden.
5. Bestrijden van softwarepiraterij.
19. Wat staat er meestal in een licentie?
20. Waarom zou je bij de BSA melden dat iemand, f een bedrijf illegaal gebruikmaakt van software?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
