De aanpak van softwarereleases en fixes - Informatiebronnen

8 belangrijke vragen over De aanpak van softwarereleases en fixes - Informatiebronnen

Waar zijn 'instructies' voor bij verstoringen in de ICT-dienstverlening?

Instructies beschrijven op gedetailleerde wijze wat de taken zijn bij een voorkomende verstoring. Een instructie bestaat uit een richtlijn voor een uit te voeren handeling. Wanneer men instructies geeft, wordt informatie over een bepaalde actie overgebracht. Dit kan zijn hoe, wanneer en op welke manier de actie plaats moet vinden.

Waar moet een instructie t.b.v. de aanpak van verstoringen tot leiden?

Tot effectieve actie!
(Om de gevolgen en risico's te minimaliseren, kans op herhaling te verkleinen)

Meest voorkomende kleine incidenten kunnen door een supportdesk worden opgelost door 'standaardwijzigingen'. Wat zijn dit?

Dit zijn wijzigingen waarvan de impact en het risico laag is en die worden uitgevoerd aan de hand van een werkinstructie.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke 2 soorten licenties ken je en wat is het nadeel van een tekort hieraan?

  1. Named user: Bij deze vorm van een licentie staat de naam van de gebruiker (of IP-adres) vast in het contract, andere gebruikers mogen de software dus niet gebruiken.
  2. Concurrent user: Bij deze vorm van een licentie is het gebruiksrecht voorbehouden aan een maximaal aantal gebruikers, dat tegelijkertijd mag zijn ingelogd.

Een tekort aan licenties of licenties die zijn verlopen kunnen de stabiliteit en functionaliteit van een ICT-omgeving ernstig verstoren.

Wat is het voordeel van een geautomatiseerd installatiescript?

Geautomatiseerde installatiescripts zorgen voor een snelle en zorgvuldige installatie die efficiënt en effectief is.

Aan het begin van een testtraject wordt een testplan opgesteld. Wat is hiervan het doel?

Het doel van het testplan is om de aanpak van het testen binnen het programma, project, release of change te beschrijven. Er wordt beschreven wat er nodig is om die aanpak uit te kunnen voeren op het juiste moment, met welke mensen en met welke middelen.

Waarom bewaar je bron kopieën van software op een veilige plaats?

Dit is een voorzorgsmaatregel om bij een ingrijpende verstoring of calamiteit herstel mogelijk te maken. Software vertegenwoordigd een waarde voor de business!

Wat is een Fall-back scenario?

Een alternatieve werkwijze, als de reguliere werkwijze/bedrijfsprocessen als gevolg van een incident niet meer tot het gewenste resultaat leidt.
Het is de borging van vitale en operationele systemen wordt beschreven en waarmee risico's op downtime en verlies op business value worden beperkt.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo