De aanpak van softwarereleases en fixes - Relevante processen in ITIL
17 belangrijke vragen over De aanpak van softwarereleases en fixes - Relevante processen in ITIL
Vanuit welke 3 bronnen kunnen er behoeften ontstaan aan wijzigingen in de ICT?
Voor de continuïteit van de informatievoorziening is het van belang dat wijzigingen goed worden voorbereid. Welke 5 termen zijn van toepassing op het 'goed voorbereiden' van een wijziging?
- Het verkrijgen van goede en gevalideerde specificaties;
- Het verkrijgen van een goed en gevalideerd ontwerp;
- Het met zorg realiseren (bijvoorbeeld; programmeren) van de wijziging (zie daarvoor onder andere ASL);
- Het met zorg voorbereiden van de implementatie van een wijziging, zowel technisch als in de organisatie;
- Het met zorg uitvoeren van de implementatie.
Vanuit ITIL perspectief: Wat bedoelen ze met het op beheerste wijze implementeren van een wijziging in de technische infrastructuur?
- Het valideren van de inhoudelijke aspecten van een wijziging. Bijvoorbeeld middels een CAB (Change Advisory Board).
- Het identificeren van de aan een wijziging verbonden risico’s.
- het borgen van de beschikbaarheid van de juiste versie van systemen op het juiste moment.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Vanuit ITIL perspectief: Wat houdt Release & Deployment Management in?
- die zijn gespecificeerd door serviceontwerp;
- die aan de behoeften van stakeholders voldoen;
- die de bedoelde uitkomsten realiseren.
Wat is het doel van het proces Release & Deployment vanuit ITIL perspectief?
Ook het beschermen van de integriteit van bestaande services hoort hieronder.
Enkele voorbeelden:
- het maken en testen van release packages;
- het garanderen dat de wijzigingen aan de kant van de business en beheerorganisatie worden gemanaged gedurende de release- en uitrolactiviteiten;
- uitrollen van release packages uit de Definitive Media Library (DML) naar de operationele (productie-)omgeving op basis van een overeengekomen plan en tijdschema.
Vanuit ITIL perspectief: Wat houdt Serviceasset en Configuration Management in?
Als voorbeeld:
- Het inrichten en onderhouden van een accuraat en compleet CMS (Configuration Management Systeem);
- Het onderhouden van accurate configuratie-informatie over de historische, geplande en actuele status van services en andere Configuration Items (CI).
Vanuit ITIL perspectief: Wat bedoelen we met een serviceasset genoemd in het proces Serviceasset en Configuration Management?
Vanuit ITIL perspectief: Wat houdt het proces Incident Management in en wat is het doel?
Het doel van Incident Management is het zo veel mogelijk beperken van de negatieve gevolgen (impact) van een incident op de werkzaamheden van de business.
Uit welke 2 dingen kunnen incidenten voortkomen? (oorzaak)
2. De gebruiker die onvoldoende is opgeleid
De focus bij Incident Management bij ITIL ligt vooral op het snel en adequaat helpen van de gebruiker zodat die zijn werk weer kan doen. Welke 3 opties zijn er binnen dit proces voor het oplossen?
2. Een workaround bieden/implementeren (een echte oplossing is dan nog niet voor handen maar de gebruiker kan wel weer werken);
3. Problem Management initiëren dat de ‘achterliggende oorzaken’ van een verstoring opspoort
Met bijvoorbeeld: een Root Cause Analysis (RCA) en een structurele oplossing biedt (zodat de storing zich voortaan niet meer voordoet).
Vanuit ITIL perspectief: Wat zijn 2 pro-actieve benaderingen in het bewaken van de kwaliteit van ICT-middelen bij het proces Incident Management?
2. Bijscholing van gebruikers initiëren
Vanuit ITIL perspectief: Wat is Problem Management?
Vanuit ITIL perspectief: Wat is het doel van Problem Management?
Bijvoorbeeld:
- het elimineren van incidenten die zich herhaaldelijk voordoen door de onderliggende oorzaak van die incidenten weg te nemen;
- het minimaliseren van de impact van incidenten die niet voorkómen kunnen worden.
Bij software distributie en probleemoplossing speelt CMS (Configuration Management Systeem / configuratiebeheersysteem) een rol. Wat is dit?
Bij software distributie en probleemoplossing speelt CMDB (Configuration Management DataBase) een rol. Wat is dit?
Bij software distributie en probleemoplossing speelt CI (Configuration Item) een rol. Wat is dit?
Bij software distributie en probleemoplossing speelt DML (Definitive Media Library) een rol. Wat is dit?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
