Communicatie in een organisatie

9 belangrijke vragen over Communicatie in een organisatie

Welke aspecten heeft de boodschap "het kan wat minder" (4)

Zakelijk aspect: ik wil minder doen
Expressief aspect: ik ben geïrriteerd
Relationeel aspect: ik vind je niet aardig
Appellerend aspect: de wens= ik wil minder werk doen vandaag

Wat betekend appeleren?

protesteren, aanspreken

Welke vormen heeft non-verbale communicatie?

  • Intonatie: De toon van de stem.
  • Lichaamshouding: Iemand kan zich afwenden, groot of klein maken etc.
  • Gebaren en motoriek: Hoe iemand praat met hand, arm en been bewegingen.
  • Mimiek en oogcontact: De uitdrukking van het gezicht.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is een nadeel van informele communicatie als er een boodschap wordt doorgegeven.

De boodschap vervormt

dit is flauwekul > is flauwekul > Is lul > lul

Wat zijn aspecten van communicatie?

- Zakelijk aspect: Het gaat om het werk en staat los van gevoelens. Het is een simpele, duidelijke vraag bijvoorbeeld.
- Expressief aspect: De vraag uit wat de persoon voelt, dit gaat meestal in combinatie met non verbale communicatie, uitingen etc.
- Relationeel aspect: De boodschap kan uitdrukken hoe de zender haar relatie ziet met de ontvanger.
- Appellerend aspect: De boodschap kan een wens bevatten: de persoon wilt iets bereiken met de boodschap.

Twee mogelijkheden om nadelen van indirecte communicatie tegen te gaan zijn:

structurele ingrepen: organisatiecultuur platter, splits de organisatie op in semi-autonome eenheden

Andere vorm van communicatie

Welke soorten kettingen zijn er?(4)

Eenvoudige ketting, van de ene persoon naar de ander
roddelketting: van 1 naar allemaal
Willekeurige ketting= geen volgorde
Clusterketting = van 1 naar 3, die 3 weer naar 3 etc

Wat zijn belemmeringen in communicatie?

Zender: Kan onduidelijk zijn, breedsprakig, onvolledig, tegenstrijdige signalen.

Medium: Ruis (Fysiek, psychologisch, semantisch)

Ontvanger: Kennis, gemoedstoestand, relatie, situatie

Feedback: Afwezigheid, onduidelijkheid, gebrekkig

Hoe wordt communicatie verbeterd?

Verbeteren interpersoonlijke communicatie:
Zendervaardigheden: Doel aangeven, duidelijk en beknopt zijn, open zijn.
Luistervaardigheden: Goede luisterhouding, doorvragen, samenvatten, reflecteren gevoelens

Verbeteren metacommunicatie: Goede feedback geven aan elkaar: ontvanger staat open voor feedback, zender geeft concreet en specifiek feedback, geeft eigen gevoelens duidelijk weer. Niet onmiddelijk reageren, vraag je af wat de zender wilt zeggen. Vraag eventueel door wat de ander precies bedoeld

Verbeteren formele communicatie: Structurele ingrepen, veranderen van vorm communicatie(informeel, zakelijk etc).

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo