Conflicten en onderhandelingen - Onderhandelingen
3 belangrijke vragen over Conflicten en onderhandelingen - Onderhandelingen
Wat is de overeenkomst tussen conflicten en onderhandelingen?
Onderhandelingen zijn nauw verbonden met conflicten omdat onderhandelen vaak een oplossing biedt voor een conflict.
Onderhandelingen zijn integraal onderdeel van groepen en organisaties, bijvoorbeeld:
- CAO-onderhandelingen
- tussen managers en werknemers
- tussen vertegenwoordigers en klanten
- tussen inkopers en leveranciers
Welke 2 onderhandelingsstrategieën worden onderscheiden?
1. Distributief onderhandelen: streefdoel behalen, met meeste aandacht voor eigen voordeel (bijv loononderhandelingen, aanschaf auto)
2. Integratief onderhandelen: gaat uit van de mogelijkheid van een win-win situatie (NB: openheid en vertrouwen is belangrijk).
Wat zijn de 5 stappen van het onderhandelingsproces?
2. definitie van de grondregels, iom tegenpartij
3. uitleg en rechtvaardiging; na uitwisseling beginvoorstellen
4. onderhandeling en probleemoplossing
5. officiële overeenkomst en implementatie; formalisering van de overeenkomst
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
