Conflicten en onderhandelingen - Het conflictproces - Fase 3: Intenties

4 belangrijke vragen over Conflicten en onderhandelingen - Het conflictproces - Fase 3: Intenties

Wat gebeurt er in de derde fase: intenties

hier staan iemands percepties, emoties en openlijke gedragingen in de weg. Intenties worden als een afzonderlijke fase behandeld, omdat je iemands intenties moet inschatten om te weten hoe je moet antwoorden op het gedrag van die persoon. Heel veel conflicten escaleren alleen al omdat de ene partij de verkeerde intenties aan de andere partij toeschrijft.

Hoe verloopt de weg van geen conflict tot destructief conflict?

-geringe onenigheden of misverstanden
-openlijk twijfelen aan of uitdagen van anderen
-assertieve verbale aanvallen
-bedreigingen en ultimatums
-agressieve fysieke aanvallen
-openlijke pogingen om de andere partij te verwoesten

Wat houdt bereidwilligheid en assertiviteit in tijdens het op lossen van conflicten?

bereidwilligheid( de mate waarin de ene partij probeert aan de andere partij tegemoet te komen) en assertiviteit ( de mate waarin de ene partij zijn eigen behoeften probeert te bevredigen
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Bereidwilligheid en assertiviteit kunnen 5 bedoelingen oproepen om conflicten op te lossen welke?

-concurreren: assertief en oncoöperatief, bijvoorbeeld wanneer jij je doel ten koste van de andere partij probeert te bereiken, die zijn eigen doel nastreeft.
-Samenwerken: assertief en coöperatief, met de bedoeling om een win-winoplossing te vinden die beide partijen tevreden stemt.
- Vermijden: niet assertief en oncoöperatief, bijvoorbeeld wanneer je een conflict vermijdt in de hoop dat het vanzelf verdwijnt.
- Accommoderen: niet assertief en coöperatief, bijvoorbeeld wanneer je toegeeft, alleen aar om iemand een plezier te doen.
- Compromisbereid: tussen assertiviteit en coöperatie in, waarbij de taart doormidden wordt gesneden.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo