C. Houdingen en tevredenheid van werknemers
9 belangrijke vragen over C. Houdingen en tevredenheid van werknemers
Een attitude (houding) bestaat uit de componenten Cognitief, Affectief en Gedragswijze. Leg deze uit.
Affective: Emoties en gevoelens over iets.
Behavioural: Intentie van een persoon zich op een bepaalde manier te gedragen tegenover iets of iemand.
Leg de theorie van Festinger uit en leg ook 'cognitive dissonance' uit.
Cognitive dissonance: Onaangename spanning die ontstaat bij het kennis nemen van feiten die strijdig zijn met eigen overtuigingen.
Meestal probeert men cognitieve dissonantie te verminderen, maar soms doet men dit niet. Wat zijn 3 redenen dit niet te doen?
De persoon heeft er zelf minimale controle over.
De persoon ontvangt een hoge beloning door dissonantie.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Leg de 5 variabelen (moderating variables) die invloed hebben op de relatie tussen houding en gedrag uit:
- Importance
- Accessibility
- Correspondence to behaviour
- Direct experience
- Social pressures
Accessibility: Iemand die meer over zijn houding praat zal zich hier ook meer naar gaan gedragen.
Correspondence to behaviour: Hoe meer de houding gerelateerd is aan specifiek gedrag, hoe sterker de relatie tussen houding en gedrag.
Direct experience: Wanneer iemand een persoonlijke ervaring heeft gehad met die houding wordt de relatie tussen houding en gedrag sterker.
Social pressures: Wanneer iemand onder sociale druk staat zal iemands houding sneller afwijken.
Wat is 'organizational commitment' en leg de drie dimensies (continuance, affective en normative commitment) uit.
Continuance: Een werknemer blijft omdat de economische waarde bij de huidige organisatie hoger is.
Affective: Een werknemer blijft omdat hij geloof in de waarden en emotioneel gehecht is aan de organisatie.
Normative: Een werknemer blijft om morele of ethische redenen.
Leg de 2 manieren om 'job satisfaction' te meten uit (single global rating en summation of job facets).
Summation of job facets: Het werk wordt opgedeeld in key elements en vervolgens wordt er naar elk element apart gevraagd.
Wat is de relatie tussen job satisfaction en 'organizational citizen behaviour'?
Wat is 'customer satisfaction'?
Wat is de relatie tussen job satisfaction en 'workplace deviance'?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden