Startpagina / Samenvattingen / Class notes - Gedrag in Organisaties / moods-ei-acting

H. Emoties

Q: Wat is het verschil tussen 'surface acting' en 'deep acting'?

Surface acting : Het verbergen van gevoelens om aan de regels te voldoen. Richt zich op 'displayed emotions'. Deep acting : Het proberen daadwerkelijk de innerlijke gevoelens te veranderen om aan de regels te voldoen. Richt zich op 'felt emotions'.

Q: Geef de voor -en tegenargumenten van 'emotional intelligence'.

Voorargumenten: - EI is gecorreleerd aan job performance , maar niet sterk. - Intuitive appeal : Mensen die hun gevoelens onder controle hebben, hebben een voordeel in de zakenwereld. - Biologically based : Mensen met hersenschade scoren lager op EI tests dan mensen zonder hersenschade. Tegenargumenten: - EI kan niet gemeten worden - EI is een vaag concept - EI is niet valide/het voegt niets toe

6 belangrijke vragen over H. Emoties

Geef de overeenkomsten en verschillen tussen 'emoties' en 'moods'.

Overeenkomsten:

Emoties en moods vallen allebei onder het begrip 'affect'.

Verschillen:

Emoties verdwijnen sneller en moods houden langer aan.
Emoties zijn actie georiënteerd en moods zijn cognitief.
Emoties zijn specifiek, terwijl moods slechts 2 algemene vormen kent (positief en negatief.

Wat is 'positivity offset'?

De neiging van mensen om een licht positieve gemoedstoestand te ervaren wanneer er niets bijzonders gebeurd (een positieve blik bij een neutrale omgeving).

Wat is een 'illusionary correlation'?

De neiging om twee gebeurtenissen met elkaar te associëren wanneer er in werkelijkheid geen relaties is.

Wat is 'emotional labour'?

De situatie waarin een werknemer de gewenste emoties uit op de werkvloer.

Wat is het verschil tussen 'surface acting' en 'deep acting'?

Surface acting: Het verbergen van gevoelens om aan de regels te voldoen. Richt zich op 'displayed emotions'.
Deep acting: Het proberen daadwerkelijk de innerlijke gevoelens te veranderen om aan de regels te voldoen. Richt zich op 'felt emotions'.

Geef de voor -en tegenargumenten van 'emotional intelligence'.

Voorargumenten:
- EI is gecorreleerd aan job performance, maar niet sterk.
- Intuitive appeal: Mensen die hun gevoelens onder controle hebben, hebben een voordeel in de zakenwereld.
- Biologically based: Mensen met hersenschade scoren lager op EI tests dan mensen zonder hersenschade.

Tegenargumenten:
- EI kan niet gemeten worden
- EI is een vaag concept
- EI is niet valide/het voegt niets toe

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Gedrag in Organisaties

Bekijk samenvatting