Startpagina / Samenvattingen / Geen commentaar! : communicatie in turbulente tijden / hype-tegenwoordig-crises

Turbulentie in de samenleving

8 belangrijke vragen over Turbulentie in de samenleving

Hoe gaat mem tegenwoordig om met tegenslagen?

De samenleving is gejuridiseerd, het volk is veel mondiger geworden. Als er iets gebeurd wat ons niet aanstaat, weten we tegenwoordig precies welke stappen er ondernomen moeten worden.

Wat is het gevolg van de crisismoeheid die is ontstaan?

Er komen steeds meer en steeds vaker crises voor. Het gevolg hiervan is dat er weliswaar meer crises zijn, maar dat de crises het nieuws minder lang en minder intensief domineert dan vroeger. (Prof Uri Rosenthal).

De manier van communiceren is in een sneltreinvaart veranderd, maar wat is tegenwoordig juist om te doen?

Het chaosmodel is van nu, het injectiemodel of ordemodel volstaan niet meer. Monoloog is een dialoog geworden en reputatiemanagement heeft plaats gemaakt voor relatiecommunicatie. Het gaat niet meer alleen om de zender, sterker nog de ontvanger wordt de zender en de zender moet goed luisteren en empathie tonen.

Wat voegt beeld toe en wat moeten mediabedrijven veranderen om dit te bewerkstelligen?

Beelden zeggen veel meer dan 100 woorden, het 9/11 ongeluk staat op iedereen z'n netvlies gebrand door de beelden die daarvan vertoont zijn. De beelden van een ramp worden steeds specifieker. De regionale omroep heeft voor al zijn redacteuren een camera aangeschaft die beelden levert van topkwaliteit en zo in je broekzak past. Daarnaast wordt er steeds meer gebruik gemaakt van burgerjournalistiek. Een goede pen alleen is niet voldoende meer, je moet over beelden beschikken en een gigantisch netwerk.

Kunnen journalisten zware criminaliteit tegengaan?

Door over sommige gebeurtenissen te berichten kan het zijn dat de zaken nog verder uit de hand lopen. Dat de menigte nog kwader wordt of de criminelen zich nog machtiger voelen en op deze manier dus worden toegejuicht om meer slachtoffers te maken. Is het zo simpel dat het een kwestie is van stoppen met berichtgeving over bepaalde onderwerpen in de krant? Hoofdredacteuren hebben hier slapeloze nachten van, het weegt zwaar op een individu te denken dat er mensen worden afgeslacht omdat jij daarover bericht hebt.

Wat is het verschil tussen een extensiverende hype en een intensiverende hype?

Bij een extensiverende hype vindt inhoudelijke verbreding plaats in de berichtgeving.

Bij een intensiverende hype blijft het bij één kwestie waar de journalisten steeds dieper gaan graven en telkens meer informatie naar boven vissen.

Wat moet je doen als jou organisatie getroffen wordt door een mediahype?

Ga niet in de tegenaanval, zorg dat alle communicatiekanalen en berichten op elkaar afgestemd zijn, ga mee met de perceptie van het publiek, schuif iemand naar voren die als boegbeeld fungeert en goed om kan gaan met de media, probeer de opinie niet te keren, blijf proactief en zorg voor goede media analyses zodat je op de hoogte bent van de publieke opinie.

Wat heeft het publiek te maken met het imago van je bedrijf?

Consumenten zijn medebepalers geworden van jouw bedrijf. Je beslist zelf niet meer wat je wel en wat je niet verkoopt en hoe je je bedrijf wilt runnen. Doe je dit wel, ben je binnen een mum van tijd broke. Toen er meer en meer bekend werd over obesitas onder de jeugd moest de macdonalds gezond voedsel opnemen in zijn arrangement. Parent behind the brand kan niet langer onbekend blijven. Je moet transparant naar buiten treden met alles wat je hebt. In het transparantie netwerk heeft ook de kritische consument zich een plek veroverd.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Geen commentaar! : communicatie in turbulente tijden | 9789089240705 | Hugo Marynissen

Bekijk samenvatting