Crisismis: nieuw, traditioneel en sociaal

8 belangrijke vragen over Crisismis: nieuw, traditioneel en sociaal

Kun je beter ad-hoc of strategisch communiceren tijdens een crisis?

Veel bedrijven communiceren ad-hoc, er is een crisis uit gebroken en er is geen tijd meer om een strategisch plan te schrijven voor de communicatiemiddelen die ze gaan gebruiken. Op deze manier loopt de communicatie niet voordelig. Een strategisch uitgestippeld plan wat geoefend is scheelt tijd en geld. Je weet precies welke middelen je moet inzetten en je bent minder tijd kwijt aan het op dat moment, minder goede, communicatiemix.

Nieuwe media of traditionele media, wat moet je inzetten om je publiek tevreden te stellen?

Tegenwoordig is men verwend met de nieuwe media, dat ze persoonlijk, makkelijk en snel iedereen kunnen benaderen. Men is gewend dat er meer individuele aandacht aan ze wordt besteed dan vroeger. Een communicator moet nu meer dan ooit de juiste middelen vinden en afstemmen om zijn publiek optimaal te kunnen bereiken en aan te zetten tot een dialoog.

Traditionele middelen laten varen?

Nee! Mensen evalueren traag. Ze verwachten nog steeds dat het nieuws gegeven wordt op het nieuws of via een radio uitzending. Als de situatie ernstig is verwacht met een onderbreking in het programma. Mensen zijn gewoontedieren en dit zullen ze altijd blijven. Neem daarom nog steeds de traditionele communicatiemiddelen mee in je mix.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Een nieuw communicatie middel invoeren in je bedrijf moet je gewoon doen!

Nee dat geeft tegenwerking. Zorg dat je weet wat het individu vindt van de nieuwe media. Wat David Berlo al jaren geleden heeft gezegd: Op voorhand met een doelgroep praten en vragen wat hun wensen zijn, om dan tot actie over te gaan, werkt beter dan eerst actie ondernemen en pas dan een enquête organiseren.

Beter een complementaire mix of beter een vernieuwde hippe communicatiemix?

Complementaire mix; Communicatiegebruikers houden van aanvulling van traditionele middelen als aanvulling op de nieuwe. Complementaire wordt bereikt door bij de introductie van elk nieuw middel herkenningspunten en links met traditionele middelen te creëren.

Wat te doen als je bedrijf online wordt aangevallen door een blog die door heel veel mensen gelezen wordt?

Zorg dat je offline een relatie opbouwt met deze partij, als dat lukt kun je dit online doortrekken. Sta open voor een online debat. Werk aan een crisisloket. Zorg voor een eigen website met informatie tot betrekking van de aanval (bijvoorbeeld milieu en alle veiligheidsvoorschriften dien jouw bedrijf hanteert (shaduwwebsite). Een ICT-manager is een nieuwe trend in deze, hij/zij verzameld online data en stelt dit beschikbaar wanneer nodig.

Direct online gaan of nog tijdelijk offline blijven?

Het is bewezen dat de business van kranten achteruit gaan en er veel ontslagen vallen, dit komt door de opkomst van sociale media. Online discussies leiden tot offline discussies. Zorg dat je online geen onbekende bent, want dit maakt je ongeloofwaardig als je ineens mee doet als vreemde aan een online discussie. Treed dus nu al uit de online anonimiteit.

Is reageren op een aanvallend blog altijd de beste methode?

Nee! Soms heeft het geen nut om iets tegen te spreken maar moet het hoger gegrepen worden. De directrice van een bedrijf moet naar voren treden en haar woordje doen. Zij komt op dit moment geloofwaardiger over dan de werknemers van het bedrijf, daarnaast zal zij een veel groter publiek bereiken via haar interview wat in een krant zal verschijnen, dan alle losse reacties van medewerkers op een blog!

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo