Slecht-nieuwsgesprek
7 belangrijke vragen over Slecht-nieuwsgesprek
De voorbereiding heeft 2 aspecten waar je op moet letten
1. Denk ze goed over. Wat is de formulering? Welke argumenten breng je in?
2. neem de rust en tijd voor dit slechte nieuws.
Hoe breng je slecht nieuws?Fase 1
1. meteen/snel. het gaat erom hoe je het brengt. Meteen is niet hard.
2. duidelijke concrete woorden. Geen uitgebreide argumenten
3. geef meteen een korte toelichting
Soms moet het herhaald worden. Meteen brengen is nuttig voor beide: de ontvanger weet meteen waar het gesprek echt over gaat, de zender heeft de zwaarste klus geklaard en kan verder met het vervolg.
Er is vermijdingsdrang bij de brenger van het slechte nieuws. Welke 2 noemt Vrolijk
1. Uitstel
2. Hang yourself aanpak: Laat het door de ander ontdekken. Voorla met suggestieve vragen.
Andere methodes van vermijden:
1. druppelmethode: in stukjes brengen
2. verpakken van het slechte nieuws. Nadeel is dat de ontvanger het door heeft en niet meer naar de argumenten luistert/
3. indirecte manier: per brief/telefoon. Of 1 dag voor de vakantie melden.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Fase 2: Hoe ga je om met de reacties van de ontvanger. Wat zijn 4 veelvoorkomende?
1. agressie
2. Schrik en verwarring
3. Ongeloof
4. Opwekken van medelijden bij de brenger
Geef tijd in deze fase om dit te verwerken
In fase 2 geef je rust en tijd om het nieuws te verwerken. Welke vaardigheden heb je nodig?
Parafreseren
reflectie gevoelens
- gevoelstoon: juist benoemen van de soort emotie
- sluit aan bij de gevoelssterkte
Ga niet te snel toelichting geven, dat werkt frustatie in de hand.
Als de stoom is afgeblazen, geef je elke keer kleine stukjes informatie. Na elk stukje check je de emotie. Je parafraseert en geeft reflectie gevoelens. Dan herhaal je een deel van de vorige informatie en geef je weer nieuwe informatie. (Dakpantechniek). Dat is zo gewenst omdat de ontvanger waarschijnlijk selectief luistert.
Wat zijn de valkuilen in fase 2 van het slecht nieuwsgesprek (omgaan met reactie ontvanger)
4 valkuilen:
1. contra-agressief: negatieve spiraal
2. defensief: je raakt in een uitzichtloze discussie
3. je richt de aandacht op je eigen gevoelens. het gaat om de emoties van de ander
4. het slechte nieuws wordt gebagatalliseerd. Je probeert de heftigheid te verzachten en dat lukt waarschijnlijk niet.
In fase 3 zoek je naar een oplossing. Hoe werkt dit?
het wordt bepaald door de ontvanger. Als de stoom is afgebalzen.
soms raakt men zo van slag, dat deze fase niet aan de orde kan komen. Maak dan een volgende afspraak.
Er zijn 2 valkuilen:
1. de brenger wil te snel naar een nieuwe situatie
2. de brenger wil zelf allerlei oplossingen aandragen.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
