Informatievergarend gesprek
11 belangrijke vragen over Informatievergarend gesprek
Informatievergaren lijkt wel interviewen. Welke 2 worden er genoemd?
1. Journalisitieke interviews
2. Exit/selectie interviews
Journalistiek heeft 3 vormen
1. Confronterende interview: achterliggende bedoelingen naar voren halen
Het gaat om nieuwe info
2. Het portretterende interview: Beeld krijgen van de ander.
3. Informatieve interview: over bepaald onderwerp. Vaak amusement erbij *Talkshows)
Welke 2 soorten interviews in organisaties?
Allebei zijn het gesprekken om informatie te vergaren:
1. Selectie-interview: Het is voor beide mensen dezelfde zaak: een vacature vullen. Maar de opriek verschilt. De een moet overtuigen en de ander moet checken of het geschikt is.
2. Exit interview: Een instrument om achter het vertrek te komen.
Het Open Interview is het onderwerp van dit hoofdstuk.Wat is het gespreksmodel van een open interview?
Het doel is om op een betrouwbare manier de werkelijke mening en ideeen van de ander e achterhalen. Je gaat de gedachtewereld exploreren over een bepaald onderwerp.
1. Opening: Sodat met als laatste de openingsvraag
2. Middengedeelte: de verteller bepaalt dan het verloop van het gesprek zolang het bij het kader past. Doorvragen, parafrases (aandachtgevend gedrag #1 luistervaardigheid). NIET waarderingen en oordelen.
3. Afsluiting met samenvatting van het gesprek. Eventueel volgend onderwerp.
Relevante vaardigheid is Luistervaardigheden. Aandachtgevend gedrag, parafrases, gevoel reflecteren, samenvatten, vragen stellen.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
We hebben net het gespreksmodel besproken van het Open Interview. Timing, focus en kwaliteit van de basisvaardigheden zijn de andere aspecten van een open interview.
Wat is de timing van al die vaardigheden?
1. Afhankelijk van doel gesprek wanneer je het inzet.
2. Net begonnen, dan kleine aanmoedigingen.
3. Ander klaar met zn antwoord, meer keuze uit vaardigheden.
antwoord niet helder: doorvragen. (bij specifiek gesloten doorvraag)
meer toelichting: Open doorvraag
Glashelder antwoord: parafrases voor begrip, aanmoediging.
veel emotie? Gevoelsreflectie evt met parafrase
4. Klaar met gesprek: lange samenvatting.
Wat is naast de vaardigheden en timing nog meer belangrijk bij het open interview?
Wat zijn de bijzondere aspecten bij een open interview?
1. doorvragen
2. focussen
3.let op tweedeling/tegenstelling. (welke richting kies je dan?)
4. let op Opsomming (2 manieren: alles behandelen, of agendapuntemethode)
5.Een nieuwe vraag kan noodzakelijk zijn (4 soorten: functionele, niet-functionele, themagerelateerde, topic-jumping))
6. Waardeoordelen moet je mee oppassen
7. Pas op met vooronderstelling (suggestieve vraag)
Tijdens het open interview zijn er 7 bijzondere aspecten. 1 Bijzonder aspect is dat een nieuwe vraag noodzakelijk kan zijn. Er worden 4 soorten nieuwe vragen genoemd.
1. Een functionele nieuwe vraag. deze geeft een structuur aan in een gesprek. De vraag sluit aan bij wat de verteller zegt. Ze komt voort uit de agendapuntenmethode (als verteller opsomming geeft, kun je ze als een agenda allemaal gaan noemen)
2. Een niet-functionele vraag: totaal geen aansluiting, deze vermijden
3. Themagerelateerde vraag: valt buiten het kader, heeft wel een relatie met het thema. Ook wel de niet-functionele vraag.
4. Topicjumping. kriskras van onderwerp naar onderwerp. handig voor de politie.
Wat zijn de 4 nieuwe vragen in interviews? Welke dien je te vermijden?
1. functionele nieuwe vraag: deze sluit aan bij de gespreksbeurt
2. vermijden: niet-functionele nieuwe vraag
3.vermijden: themagerelateerde vraag. Sluit wel aan, echter kan het gesprek een hele nieuwe kant opsturen. Dit is een vraag die vaak niet als storend wordt ervaren
4. vermijden: topic-jumping. kriskras van onderwerp naar onderwerp. De ander raakt in de war. Wordt wel gebruikt in politieverhoor.
Hoe kun je omgaan met opsommingen van de verteller om de structuur te houden?
- vrije manier: alles laten vertellen op eigen volgorde en eigen manier
- agendapuntenmethode
Waar moet je je op focussen? (een van de 7 aspecten in het open interview)
1. gerelateerd aan onderwerp van gesprek
2. gevoelswoorden
3. vergrootwoorden
4.intonatie van de ander
Laatste 3 ook op letten, want dan is het voor de ander belangrijk en dan dient dit ook tot de hoofdlijnen meegerekend te worden.
Wat zijn de 3 vormen van interview? En dus niet de soorten journalistiek en selectie/exitinterview.
1. gestandaardiseerd (enqute)
2. half-gestandaardiseerd: enkele punten in gesprek staan vast, interviewer is wel vrij in antwoorden,
3. open interview: onderwerpen en antwoorden zijn beide vrij
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden