Stand van kennis - Het opbouwen van een vertrouwensrelatie
6 belangrijke vragen over Stand van kennis - Het opbouwen van een vertrouwensrelatie
Waar wordt in communicatietermen een vertrouwensrelatie door gekenmerkt?
- Voldoende tijd
- Aandacht
- Respect
- Professionele betrokkenheid
- Empathie en compassie
- Erkenning van elkaars rol
Welke vorm van communicatie draagt vooral bij tot een vertrouwensband?
- Vooral affectieve communicatie->
- Ervaren empathie -> actievere opstelling patient in consult: zich meer gehoord en begrepen voelen, meer praten over emoties en psychosociale onderwerpen
- Positieve rol oogcontact
1. Het verwerven van een vertrouwensrelatie
Waarvan is vertrouwen in de arts een goede voorspeller?
- Goede voorspeller van: mate waarin patienten gebruik maken van de aangeboden (preventieve) gezondheidszorg, therapietrouw en mate waarin ze doorgaan met een eenmaal ingezette behandeling
- Vertrouwen is van belang om zich vrij te voelen om te praten vooral over sensitieve onderwerpen of psychosociale problematiek
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
2. Het verwerven van informatie
Het verwerven van informatie is zowel voor patienten als voor artsen van belang. Wat zijn de belangen?
Patient: informatie nodig om te begrijpen wat er aan de hand is en wat ze kunnen doen om hun klachten te verminderen of onder contorl te houden
Wat is het verschil tussen actieve en passieve strategieën om informatie te verwerven?
- taakgerichte communicatie
- actief vragen stellen. HV'ers doen dat veel meer dan hun patienten ( 12 tov 3.6 per consult)
- Anamnesetechniek: patienten op een systematische wijze bevragen
- affectieve communicatie
- Afkomstig uit Clientgerichte Theorie van Rogers: gebruik van stilte, uitnodigende communicatie, paraverbaal laten merken dat je luistert naar patient ( naast (non) verbaal: toon stem, intonatie, pauze/haperingen)
Klinische informatie berust deels op subjectieve oordelen. Wat zijn mogelijke fouten/valkuilen bij het veramelen van informatie door HV'ers?
- Apriori-verwachting: verwachten een bepaalde ziekte te zien-> zikete zien ook al is die er niet
- Stereotypie: Nieuwe kennis inpassen in het beeld dat hoort bij kennis en eerdere ervaringen ( eerder HIV bij homofiele artiest dan zakenman in kostuum)
- Bevestigingsbias: Is eenmaal eerste hypothese vastgesteld -> minder gauw alternatieve hypothesen overwegen
- Overinterpretatie: verband leggen die er niet is bijv tgv niet ter zake doende klachten
- Onderinterpretatie: missen diagnose, geen verband leggen tussen klacht/cue en diagnose
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)