Zorggebruikers en patintenperspectief
4 belangrijke vragen over Zorggebruikers en patintenperspectief
Het patiëntenpersepectief wordt onderverdeeld in het macroperspectief en het mesoperspectief. Wat is het verschil?
- Macroperspectief: het beeld en het vertrouwen dat mensen hebben ten aanzien van de zorg. Het gaat hier om potentiele gebruikers (de Nederlandse burgers)
- Microperspectief: hier gaat het om daadwerkelijke ervaringen met de zorg door de actuele gebruikers, de klanten
- Het Centrum Klantenervaring Zorg (CKZ) brengt consumentenervaringen met de zorg sytematisch in kaart
Hoe wordt door Nederlandse burgers gedacht over de zorg?
- Overwegend positief.
- Positiever beeld over curatieve medische zorg dan over de langdurige zorg ( verzorgings- en verpleeghuizen (2007)
- Huisartsen, specilaisten en apothekers krijgen het meest vertrouwen
- Vetrouwen in patientgerichtheid, professionaliteit en communicatie en informatie.
Mesoperspectief: Welke verschillen in gebruik van zorg bestaan er?
- Bij autochtonen: vrouwen, ouderen, middelbaar opgeleiden, mensen in stedelijke gebieden, matige sociale steun -> meer kans contact huisarts
- Bij allochtonen: ouderen en vrouwen
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Bekijk de CQI van staarpatienten. Aan welk thema van zorg hechten staarpatienten in vergelijking tot borstkanker- en diabetespatienten?
- Staarpatienten hechten in vergelijking tot patienten met borstkanker of diabetes veel meer belang aan informatievoorziening (5 aspecten daarover genoemd)
- Het gaat om een oogoperatie waarvan men op begrijpelijke wijze informatie wil ontvangen:
- rissico's
- wat mag wel en niet na operatie
- wat te doen in geval van nood na operatie
- mogelijke bijwerkingen
- Patienten met borstkanker hebben een ernstiger aandoening en hebben meer belang bij tijdige en toegankelijke zorg
- Diabetespatienten hebben een langdurige zorgrelatie en vinden professionele kwaliteit en deskundigheid vooral van belang.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
![Trustpilot-logo](/images/design_2020/lp/clp-trustpilot-nl.png)