Startpagina / Samenvattingen / Grondslagen BPM mijn vragen / proces-activiteiten-omschrijving

Het waarom van procesmanagement - BPM VOORDEEL - Proces

4 belangrijke vragen over Het waarom van procesmanagement - BPM VOORDEEL - Proces

Van de BPR-Goeroes van weleer heeft met name Davenport (1993) een omschrijving gegeven van het begrip proces: noem de omschrijving op

Een proces is een specifieke ordening van activiteiten die tijd- en plaats overschrijdend zijn met een afgebakend begin,een einde en duidelijke gespecificeerde imputs en outputs

Hoe omschrijft Ink het proces?

Als een aangesloten reeks van activiteiten die worden verricht om aan een behoefte van een klant kunnen voldoen

Een proces heeft aantal belangrijke kenmerken noem ze op (Ink)

Een proces heeft altijd duidelijk trigger en een resultaat
Het resultaat van een proces is gericht op een interne of externe klant
een proces omvat een bepaalde ordening van activiteiten

Waarom is het identificeren van processen moeilijk of kan een probleem zijn?

Processen zijn niet tastbaar of zichtbaar
Wat iemand als een proces beschouwt, is afhankelijk van de persoon
Processen zijn opgebouwd uit delen
Het probleem is dus het bepalen van grenzen

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Grondslagen BPM mijn vragen

Bekijk samenvatting