Startpagina / Samenvattingen / Grondslagen van de marketing / klant-product-systeem

Productbeleid en dienstenmarketing - Productkwaliteit en klantenservice

6 belangrijke vragen over Productbeleid en dienstenmarketing - Productkwaliteit en klantenservice

Een goede schriftelijke garantie is vooral van belang voor;

Technisch ingewikkelde producten met een lange levensduur, met name van minder bekende merken
Producten die worden verkocht in de verpakking, omdat de koper thuis pas de inhoud of kwaliteit kan controleren
Producten waarbij de reputatie van het merk of van de leverancier negatief is

Wat betekent mass customization?

hierdoor kan een bedrijf in een markt met veel kopers toch voor iedere individuele klant een uniek op die klant afgestemd product leveren tegen een geringe meerprijs.

Wat verstaan we onder customer service?

De (vooral via het distributiebeleid) aan het fysiek product toegevoegde waarde, die niet alleen een klantgerichte opstelling bij de aankoop en levering van het product omvat, maar ook het nakomen van de gemaakte afspraken en het dienstbetoon van de leverancier bij onderhoud, reparaties en verdere nazorg.

Wat is het verticale marketingsysteem?

Een goed gecoördineerd netwerk van organisaties (bijvoorbeeld een vrijwillig filiaal – of grootwinkelbedrijf) met een deskundig management, dat voor de samenwerkende ondernemingen probeert een zo groot mogelijk marktaandeel te behalen. Zo’n distributiesysteem kan gebaseerd zijn op vrijwillige samenwerking (contractueel systeem), zoals bij franchising, op de overheersende macht van een van de partijen (geadministreerd systeem), zoals een auto-importeur ten opzichte van de dealers, of op de eigendomsverhoudingen in het kanaal (geïntegreerd systeem), zoals een oliemaatschappij met benzinestations.

One-to-one marketing of maatwerk

Door producten of diensten speciaal voor één klant te maken, kan de onderneming een duurzame relatie met individuele afnemers opbouwen, wat klantentrouw stimuleert.

Hoe zien de vier pijlers van een relatiemarketingoriëntatie er uit?

De klant staat centraal in de marketinginspanningen en-activiteiten. Centraal in de strategie staan:

Kwaliteitsproducten
Klantenservice
Regelmatige contacten met klanten
Langetermijnoriëntatie

Dit leidt tot trouwe klanten.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Grondslagen van de marketing | 9789001817855 | Noordhoff Uitgevers B V

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan Productbeleid en dienstenmarketing - Productkwaliteit en klantenservice

Productbeleid en dienstenmarketing - Productkwaliteit en klantenservice - Kwaliteitsbeleid

Productbeleid en dienstenmarketing - Productkwaliteit en klantenservice

6 belangrijke vragen over Productbeleid en dienstenmarketing - Productkwaliteit en klantenservice

Een goede schriftelijke garantie is vooral van belang voor;

Wat betekent mass customization?

Wat verstaan we onder customer service?

Wat is het verticale marketingsysteem?

One-to-one marketing of maatwerk

Hoe zien de vier pijlers van een relatiemarketingoriëntatie er uit?

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan Productbeleid en dienstenmarketing - Productkwaliteit en klantenservice

Productbeleid en dienstenmarketing - Productkwaliteit en klantenservice - Kwaliteitsbeleid

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan De betekenis van marketing - De marketingmix

Grondslagen van de marketing

Natuuronderwijs inzichtelijk

psychologie

De Geo Geordend, Aardrijkskunde, 1 VWO

Samenvatting Bestuur en Beleid

Samenvatting Introductie Bestuurs en Organis…

Fons et origo iuris : een historische inleid…

Index.

ICT-recht voor de praktijk

Beeldtaal

Massamedia

Basisboek Bedrijfseconomie opgaven