Productbeleid en dienstenmarketing - Typen consumentenproducten

15 belangrijke vragen over Productbeleid en dienstenmarketing - Typen consumentenproducten

Wat zijn consumptiegoederen en finale afnemers?

Of consumentenproducten worden verkocht aan individuele klanten en hun gezinnen voor hun persoonlijke consumptie of eigen gebruik. Deze kopers noemen we finale afnemers of eindgebruikers.

Wat zijn de typen consumentenproducten

  1. Convenience product (gemaksproducten)
  2. Shopping products (winkel- of keuzeproducten)
  3. Speciality Product
  4. Unsought product (ongewilde producten)

Wat zijn industriële producten?

Bedrijfsmatige of zakelijke producten en diensten geleverd aan organisaties- waaronder bedrijven, instanties en non-profitorganisaties- die ze op hun beurt doorverkopen of gebruiken bij het maken van een product
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe ziet de indeling van producten er uit?

Je hebt consumptiegoederen en industriële goederen.
De consumptiegoederen zijn te verdelen in:
  • convenience products
  • shopping products
  • specialty products
  • unsought products

Convenience products; Prijs, distributie, communicatie, merktrouw en bestede tijd;

  1. Prijs; Laag, maar concurrerend; Geringe winstmarge
  2. Distributie; Intensief, goede bereikbaarheid
  3. Massacommunicatie, accept op prijs, merk of thema
  4. Consument heeft een vast merk (routinebeslissing) maar accepteert een substituut
  5. Bestede tijd is gering, het 'eerste het beste' acceptabele product wordt gekocht

Shopping products; prijs, distributie, communicatie, merktrouw en tijd;

  1. Vrij hoge prijs; redelijke winstmarge
  2. Distributie; Groot aantal geselecteerde winkels
  3. Persoonlijke verkoop en reclame; nadruk op productdifferentiatie
  4. Merktrouw; consument vergelijk acceptabele merken op diverse criteria
  5. Voor winkelen wordt de nodige tijd uitgetrokken

Wat zijn fast moving consumer goods? (FMCG´´S)

dat zijn producten die snel geconsumeerd of opgebruikt worden zoals: frisdranken of shampoo.

Specialty product; Prijs, distributie, communicatie, merktrouw en tijd

  1. Hoge prijs; Ruime winstmarge
  2. Distributie; Beperkt en exclusief; Weinig intermediairs per markt
  3. Gerichte communicatie; Accent op uniek merk en status
  4. Hoge merktrouw, consument neemt geen genoegen met vervangend merk
  5. Veel bestede tijd; De klant zoekt een bepaald merk

Benoem het verschil tussen homogene en heterogene producten.

Homogene producten zijn producten die allemaal op elkaar lijken(een man denkt dat alle 81 inch tv hetzelfde zijn en kijkt alleen naar de laagste prijs)
Heterogene producten zijn verschillend.(De koper ziet wel verschil in bijvoorbeeld merk en model,ongeacht hoeveel ze op elkaar lijken).

Wat is belangrijk voor de strategie voor shopping products

- consumenten kijken typisch bij een aantal winkels, dus wel belangrijk dat het in voldoende winkels beschikbaar is, maar intensieve distributie is niet noodzakelijk
- hogere winstmarges maken het mogelijk de producten enigzins aan te passen aan bijzondere wensen van de klant (bv keukencentra met optimale indeling keuken)
- promotie is belangrijk
- fabrikant en detaillist moeten de koper de nodige informatie geven om een intelligente beslissing te kunnen nemen - zij doorlopen proces van beperkte of uitgebreide besluitvorming, dus heldere informatie over garantie en service etc.
reclame, advertenties en displays in de winkel zijn belangrijk

Wat zijn specialty goods?

Dat zijn producten (zoals auto's) of diensten (kinderopvang) waarvoor consumenten bereid zijn de nodige moeite te doen. De aankoop wordt gekenmerkt door een hoge betrokkenheid.

Wat zijn de kenmerken van convenience, shopping en specialty goods?

  1. Productvoorbeeld
  2. prijs
  3. distributie
  4. communicatie
  5. omloopsnelheid
  6. flexibiliteit
  7. aankoopfrequentie
  8. merktrouw
  9. bestede tijd

Welke soorten unsought products heb je?

  • bekend/ regular unsought products
  • new unsought goods


Bekende unsought products zijn producten die al bestaan maar men schijven de aankoopbeslissing voor zich uit.

New unsought goods zijn nieuw, dus men kent ze nog niet.

Wat zijn niet-duurzame consumptiegoederen?

Door consumenten gekochte producten die doorgaans een levensduur van minder dan drie jaar hebben, zoals kleding (verbruiksgoederen, non-durables).

Noem een aantal andere productindelingen (anders dan convenience, shopping en specialty products)

- indeling op basis van penetratiegraad, brutomarge en servicegevoeligheid
- veel gebruikt is gebaseerd op duurzaamheid:
  - duurzame consumptiegoederen / durables (bv auto, notebook, vaatwasser)
  - niet-duurzame consumptiegoederen / verbruiksgoederen - relatief korte levensduur (bv kleding, schoenen)
  - fast moving consumer goods / frequent gekochte consumptiegoederen (bv frisdrank, shampoo)
- (on)tastbaarheid van producten (diensten)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo