Detailhandel - Detailhandelsmarketing - Detailhandelsmix

8 belangrijke vragen over Detailhandel - Detailhandelsmarketing - Detailhandelsmix

Hoe ziet de detailhandelsmix er uit en wat is het?

De instrumenten (ook wel de zes ‘P’s’ genoemd) waarmee een detaillist – binnen het raamwerk van zijn winkelformule – het marketingbeleid concreet invult, te weten het product (waaronder het assortiment), de promotie (bijvoorbeeld sales promotion), de prijs (tijdelijke aanbiedingen), de plaats (bereikbaarheid), de presentatie (winkelsfeer) en het personeel (deskundigheid) (retail mix).

Hoeksteen detailhandelsmix: Product

Het slaat hier op het assortiment. De breedte en diepte daarvan en de te voeren merken moeten op de doelgroep worden afgestemd. Men kan het assortiment in twee onderdelen spitsen, het kernassortiment: artikelen die men altijd in de winkel verwacht en het keuzeassortiment (randassortiment). Het deel dat regelmatig moet wisselen om actueel te blijven en het winkelbeeld te versterken.

Wat is category management?

Vorm van management waarbij één persoon, de category manager (die in feite tegenover de accountmanager van de fabrikant staat) de verantwoordelijkheid krijgt voor het selecteren en inkopen van alle producten die de doelgroep als substituten van elkaar beschouwt. Het doel hiervan is de omzet en winst in elke productcategorie (zoals dierenvoeding in de supermarkt) te maximaliseren.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoeksteen detailhandelsmix: Promotie

reclame, promotie en winkelaanbiedingen.
De detaillist kan op drie soorten problemen van de klant inhaken:
  • persoonsgebonden problemen (noodzaak om te bezuinigen)
  • productgebonden problemen (omgaan met ingewikkelde apparaten)
  • Winkelgebonden problemen (lange wachttijden bij de kassa)

Hoe taxeer je het omzetpotentieel van een toekomstig vestigingspunt?

  • Koopgewoonten van de consument
  • Drukte en bereikbaarheid
  • Ligging van andere winkels

Hoeksteen detailhandelsmix: Personeel

Deskundig, vriendelijk en behulpzaam personeel komt de sfeer in de winkel ten goede en werkt omzetverhogend.

Hoeksteen detailhandelsmix: Presentatie

Deze kun je splitsen in externe en interne winkelpresentatie:
  • Externe winkelpresentatie:

Dat is de omgeving waar elementen centraal staan die zich buiten de winkel(inrichting) bevinden (bijvoorbeeld het parkeerterrein, de directe omgeving en de gevel van de winkel).

  • Interne winkelpresentatie

Hier staat winkelsfeer en ruimteverdeling centraal, dus de opstelling en indeling van de schappen en de sfeer (muziek, affiches, verlichting) die de winkel uitstraalt.

Waar moet over beslist worden bij de ruimteverdeling?

  • lay-out (indeling verkoopoppervlakte)
  • routing (logische indeling van artikelen in groepen en de volgorde van plaatsing in de winkel, looproute)
  • schapindeling (hoeveel strekkende meters krijt elke artikelgroep op welke hoogte in de schappen, en hoeveel facings(aantal verpakkingen naast elkaar))

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo