Productbeleid en dienstenmarketing - Kwaliteit, garantie en service
11 belangrijke vragen over Productbeleid en dienstenmarketing - Kwaliteit, garantie en service
Welke twee zaken zijn belangrijk bij het kwaliteitsbeleid?
Technische en consumentenbeleid.
Welke producteigenschappen zijn niet tastbaar?
- garantiebepalingen van de fabrikant
- service van de detaillist
Welke drie momenten van serviceverlenging zijn er?
Voor de aankoop, tijdens de aankoop, na de aankoop.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn verticale marketingsystemen?
Welke drie pijlen van relatiemarketingoriëntatie zijn er?
Kwaliteitsproducten, klantenservice, regelmatig contact met de klanten, langetermijnoriëntatie
Wat zijn voordelen voor een bedrijf dat producten verkoop met merk? (4)
Herkenbaarheid van de fabrikant, productimago, herhalingsaankoop en lancering van nieuwe producten is gemakkelijk.
Welke twee soorten merken zijn er?
Fabrikantenmerken en distribuantenmerken.
Welke drie strategieën kan een fabrikant van consumptiegoederen volgen?
Alleen fabrikanten merk, alleen distribuantenmerk of gemengde merkenstrategie.
Waar moet voor gezorgd worden bij het uitstippelen van een distributiebeleid?
Wanneer wordt een satisfier en dissatisfier?
Welk doel heeft relatiemarketing?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden