Productbeleid en dienstenmarketing - Kwaliteit, garantie en service

11 belangrijke vragen over Productbeleid en dienstenmarketing - Kwaliteit, garantie en service

Welke twee zaken zijn belangrijk bij het kwaliteitsbeleid? 

Technische en consumentenbeleid. 

Welke producteigenschappen zijn niet tastbaar?

  • garantiebepalingen van de fabrikant
  • service van de detaillist

Welke drie momenten van serviceverlenging zijn er? 

 

Voor de aankoop, tijdens de aankoop, na de aankoop. 

  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn verticale marketingsystemen?

Een goed gecoördineerd netwerk van organisaties met een deskundig management, dat voor de samenwerkende ondernemingen probeert een zo groot mogelijk marktaandeel te behalen.

Welke drie pijlen van relatiemarketingoriëntatie zijn er? 

Kwaliteitsproducten, klantenservice, regelmatig contact met de klanten, langetermijnoriëntatie

Wat zijn voordelen voor een bedrijf dat producten verkoop met merk? (4)

Herkenbaarheid van de fabrikant, productimago, herhalingsaankoop en lancering van nieuwe producten is gemakkelijk.

Welke twee soorten merken zijn er?

 

Fabrikantenmerken en distribuantenmerken. 

Welke drie strategieën kan een fabrikant van consumptiegoederen volgen? 

Alleen fabrikanten merk, alleen distribuantenmerk of gemengde merkenstrategie. 

Waar moet voor gezorgd worden bij het uitstippelen van een distributiebeleid?

Dat de waarde die we aan het product toevoegen, van begin tot eind inspeelt op de wensen en behoeften van de afnemer. Alleen hierdoor kan een optimale customer service worden geboden.

Wanneer wordt een satisfier en dissatisfier?

Als steeds meer bedrijven dezelfde elementen aan hun product toevoegen en consumenten eraan gewend raken.

Welk doel heeft relatiemarketing?

Planmatig een duurzame relatie op te bouwen en te onderhouden met zowel individuele klanten als met hun leveranciers en de tussenhandel.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo