Samenvatting: H6/7/8/9

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van H6/7/8/9

• 1 H6/7/8/9

  Dit is een preview. Er zijn 108 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe heet het als we niet weten waarom mensen besluiten een product te kopen

  blackbox

• welke twee manieren zijn er om merkbekendheid te meten

  1 geholpen bekendheid -> consument laten kiezen uit een rijtje voorbeelden
  2 spontane bekendheid -> consument merken laten opnoemen zonder te helpen

• wat houdt het klassiek hierarchisch model in

  eerst de kennis die hebt over attitudeobject, dan informeren, het gevoel wat je er bij hebt, vervolgens kopen

• wat is high involvement

  hierbij heb je veel inspanning gedaan om jezelf te informeren over een product

• wat is low involvement

  hierbij informeer je je zelf weinig om een product aan te schaffen

• wat houdt hoge betrokkenheid in

  een bepaald product/merk wat iemand denkt voor zich zelf te hebben met een uitgebreid probleem oplossend aankoopgedrag. bijv. huis/auto

• hoe kunnen we risico's verminderen voor ons zelf

  door middel van risicoductiestrategie:
  merktrouw, winkel trouw, bekend merk, getest merk, geld-terug garantie

• hoe kan aanbieden risico's voor consument verminderen

  demonstratie geven, verklaring van experts, geld terug garantie, gratis reparatie

• wat houdt intern zoekgedrag in

  eerst zelf zoeken naar oplossing bij aangeschafte product. hierbij is sprake van geringe betrokkenheid

• welke bronnen kunnen we raadplegen voor informatie over product

  commerciële bronnen -> advertenties verkoopsters
  neutrale bronnen -> krant
  sociale bronnen -> vrienden buren collega's