Samenvatting: H8 Orderafhandelingg
- Deze + 400k samenvattingen
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van H8 orderafhandelingg
-
1 H8 orderafhandelingg
Dit is een preview. Er zijn 31 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
Laat hier meer flashcards zien -
Wat zijn de meest voorkomende distributie kanalen?
Eigen Fysieke winkel
Fysieke winkel van derde
Bezorging op verzamelpunt
Online bij digitale diensten
Plaats van dienstverlener -
Welke 2 basisvormen van distributie zijn er?
Bezorgen(persoonlijk-niet persoonlijk) en ophalen -
Wat zijn de voordelen van ophalen?
Je kan je zintuigen gebruiken
Cash betalen
Persoonlijke interactie
Meteen meenemen -
Wat zijn de voordelen van distributie in eigen beheer?
Hogere winst marges
Meer klantkennis betere relatie
Meer controle over assortiment
Geen tijd en energie in tussenhandel -
Wat is nadeel van distributie in eigen beheer?
Je moet zelf zorgen voor de retouren -
Knippen van tussenkanalen heeft nadelen. Wat zijn de taken die je overneemt?
Oproepen van vraag > marktbewerking
Marktinfo en klantkennis verzamelen
Klanten adviseren
Genoeg marktdekking
Voorraad en klachten afhandelen -
Welke onderdelen(vragen) zijn er bij overwege van kanaalkeuze?
Wat is de voorkeur van de doelgroep?
Welke prijzen zijn zij bereid te betalen via kanalen?
Wat doen klanten als kanaal niet word aangeboden? switch naar concurrent?
Wat zijn de exploitatie kosten? -
Wat zijn de kwalitatieve gevolgen wanneer je ander kanaal keuze maakt?
Invloed op merk imago
Gevolgen voor medewerkers
Retour beleid kan anders worden -
Bij multichanneldistributie horen de begrippen synergie en kanibalisatie betekenis?
Synergie is wanneer kanalen elkaar versterken
Kanibalisatie is wanneer je een kanaal toevoegt er omzet van een ander kanaal weggaat ( vaak tijdelijk ) -
Wat zijn de 5 stappen van orderafhandeling?
Orderbevestiging
Verzenden
Factueren
Voorraad beheer
Aftersales en retouren
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden